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阿里巴巴的新员工入职培训案例

HRsee 2019-02-24 名企案例 3869 ℃

关键词:阿里巴巴 新员工入职培训

随着跳槽招聘旺季的到来,很多的企业都要面临一个管理上的问题:企业如何进行新员工的入职培训。这种入职培训的益处是多方面的,一来可以让新人快速了解新的环境、新的团队、新的产品、新的文化;二来可以帮助新人融入企业,尽快为企业做出贡献,实现自身的价值。

HR案例网为大家分享一下阿里巴巴新员工入职培训案例,希望能让朋友们从中获得有益的启发。

阿里巴巴的新员工入职培训案例

一、培训理念

员工入职培训属于企业整个培训体系的一部分,阿里也不例外。企业培训的理念,对于培训的看法,指导着相关工作的开展。阿里培训的理念是什么呢?

首先,阿里是非常重视对于员工的培训工作,投入很大。从一件事上就可以证明。阿里巴巴前任首席人力资源官彭蕾女士就曾经说过:2001年时正值互联网“寒冬”之际,阿里巴巴提出的目标仅仅是“活着”,在这样的前提之下,阿里仍然拿出百万元投入到员工培训里,足以说明阿里对于相关工作的重视程度。

其次,阿里认为对于新员工的培训要经历三个阶段,分别是忘掉、解惑和融入。忘掉是什么?就是帮助新员工忘掉以前公司的工作流程、工作方法、工作习惯,这些东西阻碍了新员工接受新的内容,必须要忘掉,要归零;解惑就是新人在岗位上工作了1~2个月之后,会对新的环境产生困惑,从而对自己的选择产生了动摇,阿里帮助新员工解决在认知和适应新公司过程中遇到的困惑和迷茫,从而建立起对新公司的好感;“融入”就是帮助新员工掌握新公司的流程、工作方法和文化,融人新团队。所以,阿里巴巴对新员工的培训目标非常明确。

二、具体实施

针对这三个阶段,阿里巴巴在实践中逐步总结了一套比较完备的新人培训体系,争取让新员工在1—3个月内融入公司文化。

阿里巴巴根据人才类型的差异设计了三个不同的新员工培训系列:

(1)在公司国际站做销售的新员工学习的是“百年大计”系列课程。

(2)在中国站做销售的新员工学习的是“百年诚信”系列课程。

(3)非销售岗位的其他新员工学习的是“百年阿里”系列课程。

三个“百年”系列课程虽然在业务技能培训侧重点上有差异,但都是立足让新员工尽快熟悉公司的业务和环境,并了解阿里巴巴的企业使命、企业文化、重点就是阿里的价值观

百年大计是阿里推出的第一个“百年”系列课程。

百年大计,针对就是新进的销售岗位员工,新员工会在文化价值观、产品知识以及销售技能三个方面接受全方位培训和学习。当时,在课程中,公司高层几乎完全参与讲课。马云和关明生主讲公司使命、方向和价值观,彭蕾主讲公司发展历史,孙彤宇和李旭晖主讲销售技巧,李琪、金建杭也都参加了讲课。

新人在接受百年大计的一个月培训后,销售人员回到各个区域继续接受培训,同时要求在接下来的两个月中至少完成一单,才算是通过试用期这一关。

百年阿里,简称“百阿”,是阿里巴巴新员工入职试用期内必须参加的一场为期10天的新人培训。在这10天的时间里,新人要参加素拓和定向活动,增加彼此互相了解,增强凝聚力和团队意识;在认识公司和业务环节,不是单纯的讲解,而是让新人自由组队,对感兴趣的业务和部门进行探索采访,然后再进行宣讲PK。再后面的课程,就是阿里文化和价值观的灌输。

无论学习哪个系列的课程,阿里的新员工培训会延续到两个月后的实习与考试当中。每周都有严格的考试,对新员工的业绩和价值观进行考察。其中价值观考核主要是从客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业六大核心理念的角度进行量化打分。

作为一个倡导“拥抱变化”的学习型组织,阿里巴巴并没像绝大部分企业那样,把新员工培训局限在最初的两三个月。阿里巴巴的新员工在入职后,除了接受系统的“百年”系列培训外,另有三个月的“师傅带徒弟”的“关怀期”,而且在入职6—12个月后还有选择“回炉”接受再培训的权利。

也就是说,阿里巴巴的新员工在入职的一年内都有接受系统培训的机会,主要集中在前6个月。3个月的“关怀期”通过一对一的教学模式让老员工对新员工进行“传帮带”,促进了新老员工之间的交流,也让新员工能够得到更好的成长环境。

凭借完备的新人培训体系,阿里巴巴成为中国互联网行业最大的电子商务人才的摇篮。这使得阿里巴巴帝国始终能保持源源不断的新鲜优质血液,支持自己向做102年企业的宏伟目标前进。

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