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3M公司独特的创新型企业文化

HRsee 2019-09-07 名企案例 1107 ℃

关键词:3M 企业文化案例 创新

现在企业间的竞争不仅仅拼的是销售额、市值、市场占有率等“硬实力”,更是要在“软实力”上一较高下,而创新力就属于企业的软实力之一。企业创新力的打造除了需要有制度以及优秀人才的外在保障之外,更是需要企业文化基因的内在支持。HR案例网为大家分析美国企业3M公司独特的创新型企业文化案例,希望能让朋友们获得有益的启发。

3M独特的创新型企业文化

总部坐落于美国明尼苏达州圣保罗市的3M公司,是一家跨国多元化集团公司,创建于1902年,业务领域涉及卫生保健、电力、运输、航空航天、通讯、建筑、教育、娱乐与商业。在2019年《财富》世界500强排名第380位,销售额327亿美元。

对于3M公司来说,让其享誉世界的就是其异常强大的创新能力。3M成立至今的100多年,为全世界贡献了超过7万多种产品,从办公文具到汽车用品,从医疗器械到手机附件,包罗万象,全球有超过50%的人每天直接或间接地接触到3M公司的产品。

在3M公司中国网站上这样写道:“3M,创新精神为本——我们始终致力于不断创新、开发新技术和新产品,随时满足客户所需。”

1、容忍失败才能鼓励创新

3M公司能够容忍失败,鼓励进行更多的试验和冒险。“失败——成功”的历史就是3M公司的历史。3M公司的创建者不是科学家,也不是发明家,而是一位医生、一位律师、两位铁路行政官员和一位肉制品销售经理。这5个明尼苏达人买下一块森林茂密的土地,准备设矿采掘金刚砂,结果采掘出来的根本不是金刚砂,而是一种无甚价值的矿砂,后来发现,矿砂可以制造砂纸,从此产品创新和行业拓展之路一发而不可收。

3M公司努力创造轻松自由的研究开发环境。如果你的创造性构思失败了,那也没关系,你不会因此而遭到冷嘲热讽,照常可以从事原来的工作,公司依然会支持你的新构思。

3M公司的精神之父、前董事长兼总经理威廉·麦克纳说:“我认为在发生错误时,如果管理者独断专行,过于苛责,只会扼杀人们的积极性。只有容忍错误,才能够进行革新。”这句话可以说是3M公司管理者的座右铭。

3M公司的管理者知道在成千上万个构思中最后成功的只是凤毛麟角。公司里对此有一个很形象的比喻——“亲吻青蛙”。为了发现王子,你必须与无数只青蛙接吻。“亲吻青蛙”意味着经常失败,但3M公司把失败和走进死胡同都作为创新工作的一部分。他们奉行的哲学是:如果你不想犯错误,那么什么也别干。

2、不轻易扼杀一个怪想法

3M对奇思妙想的容忍和热爱是与生俱来的。1902年,3M公司主打产品从矿砂变为砂纸后,扩大销售成了问题。发明家奥克想,为什么不把砂纸当作刮胡子刀片的替代品卖给男人们,还能避免锋利刀刃划伤的风险?这个显然怪癖的想法只能出现在3M公司,公司相信无拘无束而富有创意的设想终究会有所报偿的。结果,奥克顺着这个思路研制出耐水砂纸,被汽车制造业广泛使用,成为3M公司的第一个拳头产品。

一百年来,3M公司始终保持着它锐意创新的精神,它比其他公司更快更多地开发出新产品。它曾气度非凡地推出一份引人注目的产品目录,从不干胶贴纸到心肺治疗仪器,竞达7万多种。尽管品种繁多,却都有一个无所不在的共同主题:这家公司是由精于覆盖与粘合技术的化学工程师们主宰的,坚持主要专业而不是随波逐流地任意扩大产品门类。据统计,公司年度销售额的30%左右来自近5年内开发出的新产品。

3、提倡热衷、奉献的精神

3M极力向员工灌输一个重要的观念:热衷、奉献的精神是产品开发成功的必要条件。《财富》杂志对于这种观念曾经做出如下评论:“最令3M感到欣慰的是,公司每个人在开发新产品时,或是把别人没有信心的产品成功推出市场时,或是想出如何大量生产以降低成本时,都能把产品当作自己的事业一样来看待,而且上司也多半都放手让他们这样做。”

4、创新保护者

3M非常重视对创新斗士的支援系统,类似保护者或是缓冲器的作用。其中一个保护者一定是“斗士主管”。由于公司的创新传统由来已久,主管本身必然经历过发明新产品的斗士过程,如作风怪异、不按牌理出牌、曾遭受封杀、热衷埋首于某项发明工作等等,也许曾经为自己心爱的发明熬过10年以上。如今,他们身为主管,坐镇于此,负责保护年轻一辈的斗士,使他们免受公司员工贸然的干扰,适时把这些干扰者赶走。

在3M,主管为了保护年轻的创新斗土,往往会言辞激烈地数落那些干扰者。“船长在那儿穷饶舌,不到舌头流血是不会罢休的。”这是海军用来形容年轻军官第一次引航指挥大船进入港口的情形,但是在3M,则是用来形容主管把开发新产品的重要任务,交给年轻一辈的苦口婆心的嘱咐过程。

5、创新产品小组

对新事业,3M公司采用许多灵活变通的办法。例如,有人有了新点子,他可以找他的上司要求拨款资助,如果被拒绝了,3M公司的魔法就开始变化,他会找同样产品部类的另一分部,要是又被拒之门外,他还可再去找一个分部,如果这样也得不到资助的话,他就可以到新事业开拓分部去求援,这件事总能在此得以圆满解决。这种方法避免了官僚主义。

在3M公司,创新思路经过实验后,就成立一个新事业开拓组。这种新事业开拓小组被称为创新产品小组。

“创新产品小组”是3M创新支援系统的基本单位。这种小组具有三项重要特征:由各种专业人才共同参与完成无限期任务;小组成员都是志愿者;具有相当的自主权。

一个创新小组的成员至少要包括技术人员、生产制造人员、营销人员、业务人员,甚至财务人员,而且他们必须全部是专任的。3M也明白,在这种制度下,有些成员也许并不能立刻派上用场,有可能造成人才浪费的现象,例如在产品开发的初期阶段,大概只需用三分之一的生产制造人员。但是3M愿意付出这种代价,以便使所有工作人员专心一致、全身心地投人工作。他们的观点是,惟有指派专任工作,才能促使员工全力以赴,专注于一项任务之上。

3M另一个刺激员下效忠奉献的方法是让创新小组的成员完全由自愿者组成。一位3M主管表示:“小组的成员都是招募而来的,公司绝不硬性指派,这其中有很大的区别,比如说,假定我是个营销人员,被指派去评估技术人员的构想。在大多数的公司,通常我只请他把所有缺点都挑出来,然后说这个构想很糟,我就能完成任务了事了。可是假如我是自愿参加小组工作的话,这种事就不可能发生。”

最后,3M还特别保证,创新小组具有相当的独立自主权与工作保障。他们规定,在新产品发布前,小组成员不得解散。在麻省理工学院研究3M有20年之久的罗勃斯教授指出,3M对小组的工作人员说:“我们对你们的承诺是以整组成员为单位,只要你们达到公司评估工作表现的规定标准,公司自会让你们随着新产品销入市场而步步升迁;随着产品销售业绩的成长而获取应得的利润;另一方面,万一你们失败了,我们也有个后援补救的制度,那就是保证让你们再回到参加小组前的那个职位。”

6、时间与资金的支持是创新的土壤

如果一个设想在3M各部门找不到归宿,那么一个职员可以利用自己的15%的工作时间来证明设想是成立的。1983年,公司为了给项目提供资金支持,帮助那些创造与开发新产品的项目顺利地从设想发展到实验阶段,每年发放90多项、每项5万美元的吉尼斯专款。“15%的规定”被3M公司的职员称为“干私活”,这一规定下最出色的成果是眼下无所不在、每个人办公都离不开的不干胶贴纸。这是弗莱忙里偷闲发明出来的,他开始时只是想找一个书签不再从他那本赞美诗集里掉出来的办法,结果却导致了这项发明。

7、独特的奖酬制度保证了发明家的忠诚

参加一项新事业的个人,他的职务和薪酬的类别,会随着他发明的产品的销售额的增长而自动发生变化。从着手新产品研制时的基层工程师、产品进入市场后的产品工程师、销售额达到500万美元时的项目经理、年销售额达到2000万美元时的部门经理、年销售额达7500万美元时的分部经理,薪酬不断上升。对于那些不想当经理的科学家则另有奖励办法。合理的奖酬制度培育了忠诚精神,保证了管理层的稳定。

这种宽松、民主、和谐的创新精神,是3M公司为全世界不断带来新产品,在国际市场激烈的竞争中保持不竭活力的根本。

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