海信集团的人才培养案例

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关键词: 企业培训案例 海信

说到海信集团,大家的第一反应可能就是它的电视机、冰箱、洗衣机、空调等家电产品,但你绝没有想到的是,海信是一家拥有了50年历史的国有企业,旗下包括海信、科龙、容声多个品牌,就连东芝电视这样的国际大品牌也被海信收入囊中(全球40年品牌授权),集团2018年实现销售收入1266.35亿人民币,同比增长了14.02%。

海信千亿业绩背后的支撑离不开人力资源,离不开企业对于人才的重视与培养。HR案例网将为朋友分享海信集团的人才培养案例,希望能让朋友们获得有益的启发。

海信集团的人才培养案例

一、思想上“敬人”

我们在谈培训体系之前,有必要说一说企业及领导人对于人才是个什么态度,对于培训又是怎么理解的,因为这都直接决定了培训在这个企业的地位是如何的。早在1992年,海信就确立了自己的企业精神:敬人、敬业、创新、高效。敬人被海信放在了第一的位置,怎么理解?

海信就确立了自己的企业精神:敬人、敬业、创新、高效

敬人,可以把它分成两个方面,一个是外部的客户,另一个就是企业内部的员工。先不谈客户,海信是如何“敬”自己的职工呢?海信集团董事长周厚健曾经在他的《企业经营的人本战略》一文中写道:“一个成功的企业,首先生产的应该是人,其次才是产品。”2000年时,海信更进一步的提出了自己的企业哲学:“技术是根,人才是本,创新是魂”。因此,海信重视人才、重视对于人才的培训是不言而喻的。只有尊重员工的人格与尊严,尊重员工创造的价值,提倡公平竞争,不断赋予员工有挑战性的工作目标和广阔的发展空间,达到企业和员工的双赢。

二、层次分明的培训体系

海信的培训具有较强的针对性,即针对不同的人,不同的层次,采取不同的培训。包括了价值观培训、领导力培训、职业发展培训和专业技能培训。目前,海信采取的是三级培训体系,集团级培训、公司级培训、部门级培训。

海信层次分明的培训体系

集团的培训直接和企业战略相关,关注核心人力资源群体,侧重在职干部的提升性培训、企业文化培训、经营管理知识培训、专业知识和技能培训、新员工培训和海外人才的国际化培训。集团通过不断修订管理文件,并对子分公司进行培训和考试,帮助它们建立新的制度,把整个集团的培训工作纳入流程化管理。比如,海信将培训成绩好坏、晋升或各种资格的获取相结合,没有通过相关培训的就不予晋升,没有通过招聘政策与技巧培训的就不能做面试官等。

公司级培训直接和业务职能相关,侧重专项业务技能培训。分公司业务培训也具有明显的特色。建立了内部培训师制度,业务经理及骨干都要担任内部培训师,实施各类业务培训。市场培训方面,对于办事处经理以下的市场营销人员通过视频的方式进行巡回案例式专业营销等方面的培训。办事处经理以上人员定期回总部,通过办事处经理强化班等方式进行专业培训。研发技术培训,一半是在公司内部,一半是到合作伙伴那里接受相应的学习与培训,如陆续派人到与日本、美国等地的合作公司参观、工作等。

部门级培训主要针对部门、车间、班组等在内的一线员工开展培训,提升技能、分享经验。

三、打造移动学习平台

为配合海信国际化布局,提高员工培训的覆盖率和培训的效率,满足员工自主学习碎片化学习的需求,多方式的赋能于人。海信搭建了系统化可参与的移动学习平台,员工可以随时随地完成知识学习、经验分享和与专家的交流。海信的学习平台从2017年9月投入使用,截至目前累计了4000多份知识,完成员工培训800万分钟。

这里还可以举个栗子。2018年海信就利用场景化真人秀直播方式——《海信直播大咖秀》,将优秀案例与实践经验第一时间传递给万余名海信各地区导购员工,以帮助他们有效的推广海信品牌并快速成单。

四、海信学院

1998年,海信组建了自己的人才培训基地——海信学院。海信学院也是最早的本土企业大学之一,每年用于员工的培训投入逾千万元,在2018年,海信学院培训的学员人次近2万人次,培训了4000余课时,开发的专门课程包括《海信史》、《海信经验》、《海信的经营方略》、《海信的技术利器》、《海信的稳健财务》、《海信的人力资源》、《海信的质量管理》、《海信的作风》、《海信的品牌诠释》等,而培训的内部讲师都是有着丰富工作经验和突出工作业绩的老员工,对海信文化有着深刻的理解。

经过多年的经验积累和反复探讨,海信学院工作的出发点和落脚点定位在“围绕经营、服务一线、解决问题”。

五、内训师的选拔

海信的内训师要通过公开的选拔、评比之后才会被聘任,选拔的重头戏就是试讲比赛,比赛评委由公司内部的各部门长及相关板块的专家组成,优胜者获得聘书。内训师被分为高级、中级、初级三个层次,聘任不是终身,海信的内训师一样存在着优胜劣汰的制度。

六、案例式内部培训

海信在培训上做得最多的是案例式内部培训,将这种内部培训制度化并坚持不懈地完成,形成了一种学习文化。

海信的内部培训分为正式的定期培训、临时或突发的沟通会,一般都以实际案例为导向。比如,一个由生产部门发起的质量研讨会可能源于市场反馈的高返修率,或是从产线下来后出现的问题等,会由生产部门牵头,汇合研发、采购、工艺、技术等环节的人员参与共同讨论,找出出现问题的原因,规范以后的工作并达成共识。这种案例式的讨论就是一种内部培训,更能解决问题,促进不同部门间的工作协调。

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