PDCA是什么?

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关键词: PDCA

我们经常可以听到或看到企业管理者提到的一个词——PDCA。那它究竟是什么呢?PDCA可以称为PDCA循环或者戴明环,之所以它又被称为戴明环,是因为美国质量管理专家戴明(Edwards Deming)博士在1950年把它挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善管理活动质量的过程中。

PDCA是什么?

PDCA循环就是按照plan(计划)、do(实施)、check(检查)和action(处置)这样的顺序进行质量管理,并日.循环不止的科学程序。以上四道过程不是运行一次就结束,而是周而复始地进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环。

1.实施阶段

P(计划)明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设

D(实施)实施行动计划。

C(检查)评估结果。

A(处置)如果对结果不i满意要重新返回到计划阶段,如果满意就对解决方案进行标准化。

2.八个步骤

步骤一:分析现状,找出问题。强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力,发掘问题是解决问题的第一步,是分析问题的先决条件。

步骤二:分析产生问题的原因。找准问题后分析产,问题的原因至关重要,运用多种集思广益的科学方法,把导致问题的所有原因统统找出来。

步骤三:要因确认。区分主因和次因是有效解决问题的关键。

步骤四:拟定措施,制订计划( 5W1H)。为什么制定该措施(whv)?达到什么目标(what)?在何处执行(where)?由谁负责完成(who)?什么时间完成(when)?如何完成(how)?措施和计划是执行力的基础,尽可能使其具有可操作。

步骤五:执行措施,执行计划。高效的执行力是组织完成目标的重要一环。

步骤六:检查验证,评估效果。

步骤七:标准化,固定成绩。标准化是维持企业治理现状不下滑,积累、沉淀经验的最好方法,也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说,标准化是企业治理系统的动力,没有标准化,企业的业绩不但不会进步,甚至会下滑。

步骤八:处理遗留问题。所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升。

PDCA在企业日常管理的很多场景中都可以加以应用,比如以绩效管理为例:

“P”制订绩效计划,包括达成绩效管理共识,清楚描述岗位职责,分析绩效指标,制定年度绩效目标任务,并据以编制KPI

“D”是根据既定计划,设计具体的方法、方案和计划布局,再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容,重在对工作任务进行节点管理、日常监控,记录关键事件,建立员工业绩档案,向员工提供必要的权限和资源支持。

“C”是绩效考核与反馈,分清哪些对了,哪些错了,找出差距,通过绩效面谈让员工了解自身表现,并做好绩效记录。

“A”是绩效诊断与提高,依据绩效结果,完善绩效管理体系,诊断绩效不足,准备进入下一个PDC循环。

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