什么是心理契约?

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关键词: 心理契约

什么是心理契约(Psychological Contract)?在人力资源管理中,它特指企业和员工之间未经书面化的一种承诺,在这种承诺之下形成的双方彼此的期望。当这种期望能得到满足的时候,雇主和员工之间的关系就会保持稳定,员工对企业更加地忠诚,而企业对员工也能更加的理解,从而营造出一个积极、和谐的工作环境。但如果实际情况违反了心理契约,低于了这个期望,那么就会严重损害雇主和雇员之间的关系,产生消极怠工,员工离职率上升,生产率下降。

什么是心理契约?

心理契约有别于书面契约,比如劳动合同或雇佣合同。它没有形成那种正式文件、被法律所承认的责任和义务。国内的劳动合同法中就规定必须要包含劳动合同期限、工作内容和工作地点、工作时间和休息休假、劳动报酬、社会保险、劳动保护、劳动条件和职业危害防护等内容。

那心理契约中会有哪些内容呢?

企业对于员工的期望包含:工作中的投入、忠诚、维护企业的形象、业绩/产出优良等等。

员工对于企业的期望包含:被公平对待、升职加薪、舒适且安全的工作环境、良好的福利、健全的培训等等。

由于心理契约并不是一种正式的、书面化的、固定化的契约,所以以上所包含的内容并不会固定下来,而是会随着内外环境的变化而变化。另外企业内的员工存在着较大的差别(这种差别可能来自于个性特征、自我认知等),从而造成他们与企业之间的心理契约并不一致。

对于人力资源管理者来讲,掌握并管理组织内的心理契约就显得格外重要了。

下面我们来举个心理契约的小案例。

张先生顺利通过了W公司的面试应聘上了一个重要的岗位。在办理完入职手续之后显得特别兴奋,想着自己将来可以一展才华,未来可期!可是两个星期之后,张先生觉得公司并没有受到公司的重视,只是让他和新来的员工一道在熟悉公司的环境,做些“微不足道”的工作。

转眼两个月的试用期已经过去了,张先生还在猜测明天是否就应该可以正式上岗了。可是第三个月眼看也将过去,公司却对张先生的情绪没有丝毫的关注和留意,依然只是让他做些无关痛痒的事情。

张先生实在忍无可忍了,找到公司主管询问有关情况。然而公司主管给的答案却令张先生非常失望:“你这不用干活还照样拿着工资,够幸福的了,你还有什么牢骚可言?“

被公司主管给奚落了一顿,张先生很不服气,就径直找招聘他们进来的公司副总经理。副总经理的解释是:“当时把你招进来的时候是为了成立一个新部门,但目前由于公司高层政策上有点变化,成立部门的资源一时还没有到位,所以只有让你先耐心等待一下!”

听完公司副总经理的解释后,张先生很气愤,感觉到好像是被这家公司欺骗了!充分权衡之下,张先生决定辞职

张先生的经历就是从心理契约的建立到最后心理契约被破坏,从而导致了他的辞职。

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