求职者利用STAR模型应对面试

睛典人力 321

关键词: 面试 STAR模型

大家都知道,面试官在考察候选人时会用到STAR模型,也就是所谓的star面试法。该面试技巧是基于行为事件访谈(BEI)中常用的手段,用来深层次挖掘候选人具体的行为细节,从而让面试官对候选人有着更加客观地判断。

求职者利用star模型应对面试

知识点:“STAR面试法”是SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和RESULT(结果)四个英文字母的首字母组合。

Situation(情景):描述你之前工作中所面临的一次具体工作情况。比如某次遭到客户的投诉或者团队成员之间的互相不配合又或者是无法完成销售目标等等。

Task(任务):在上述具体工作情况下,你的工作职责是什么,你的工作任务是什么?

Action(行动):描述本人是如何完成该工作任务或履行该项工作职责,这里不涉及到他人。

Result(结果):最后,说明所采取措施产生的结果。

实际上,我们的求职者在面试时,如果能了解并掌握这个技术,是可以“反套路”面试官,按照star模型的四个步骤回答面试官所提的问题。

假如您正在应聘一家企业的招聘专员,然后面试官向您问了一个问题:如何体现您在招聘上的专业能力?那么您就可以按照star模型来回答。

S)一次,某部门经理要求马上招聘5名专业人才,否则将影响到项目进程。但是经理给出的招聘条件非常笼统,模糊,给招聘带来极大难度。

T)我决定与经理进行一次详谈后,再进行招聘。

A)我到经理那里详细询问岗位职责,澄清了工作要求,重新为招聘岗位拟定了招聘条件,经过部门经理核实,满意之后才开始正式招聘。

R)最后,部门招聘需求的5人全部到岗,部门经理非常满意。

通过STAR的描述,可以看到“我”在该工作中有良好的客户意识,工作主动认真。

在求职者利用star模型回答问题时,还要注意以下几点:

1、行为事件离现在越近越好,越能让面试官对你有准确的预测;

2、行为事件越复杂越能体现你的能力;

3、在回答时要避免的用词,包括“我想,应该,认为,有时,可能,常常,我们,大家,一起,……”

因此,求职者利用star模型应对面试之前,一定要做好充分的准备,多打几遍草稿,所经历的事件一定要是真实可信的。那些面试官可都是人精,身经百战,是真是假,他们很容易就能区分出来。

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