前谷歌副总裁总结的42条领导工作经验

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Google(谷歌)高级副总裁乔纳森·罗森伯格(Jonathan Rosenberg)在位时负责打造CHRome和Android团队,而如今这两款产品已经成为Google最具战略意义的产品。虽然他已经从Google离职,但是他从自己的亲身经历中总结出来的工作经验及教训,仍然值得我们多数人去学习和揣摩,而且从这些经验教训中,我们也能探知到Google公司的企业文化管理手段。

以下就是他从关于沟通、企业文化、团队建设、制定决策、关于创新、学习谦卑六个角度总结出来的42条领导工作经验。

一、关于沟通

沟通的经验

1.别担心沟通过度

每当你认为自己沟通过度时,你可能才刚刚开始。

Rosenberg强调全体员工大会、日常邮件、办公时间和场外工作团队的重要性。哪怕与你共事的都是些聪明过人的能人,你也得假设他们脑子里都有100件其他的事情要忙。根本就没有过度沟通这回事儿。

2.分享所有,不隐瞒

在Google,我们的默认方式是分享一切信息。从信息的角度,我们赋予每个人平等的权利。在互联网时代,力量源于分享信息,而不是囤积它们。员工们希望被信任,而不是讨厌和惊讶。

一个完全透明的政策可以满足他们的需求。

3.惜字如金

一个领导人的话应该是考虑周全而且精准的。你的一切言语都会被演绎。干脆、直接、聪明地选择每一个词语,他还引用了作家ElmoreLeonard的话,沟通不是一封封长长的邮件,也不是我们脑子里冒出的每一个念头。当Leonard被问起如何成为这么成功的作家,他说,因为我省略了人们忽略的内容。

4.把故事讲好

好的领导都是好的老师。好的老师会讲好故事。我们从叙事中学习,想要当个好领导,你就把故事讲好、教好。这两者无法分割。

5.停止说话,立马行动

如果你永远都在忙着说话,那你就永远学不到东西。倾听让你变得更谦卑,更有直觉,更聪明。Rosenberg说。

6.但如果你知道答案.......

有时候,你需要倾听,而有时候,你需要直言不讳。如果在一团疑问中,你早已知道答案,那么就大声说出来!

其他言语都会浪费别人的时间。说出答案,不要问多余的问题,Rosenberg说。但有一点,必须用数据说话。用数据来支持你的立场。你不能通过说“我认为”来赢得争论,你可以通过说“让我给你看看这些数据”来赢得争论。

二、企业文化

企业文化的打造

7.别死认层级

你不应该通过看一个公司的产品来获得企业的组织结构图。当你看到iPOD时,你看不到苹果的组织结构,当你看到Kindle的时候,也读不懂亚马逊的内部构造。

Rosenberg分享了谷歌前任CEO施密特的一个故事。当时施密特还在SunMicrosystems工作,他从一个盒子里取出来服务器,一打开就看到8个带着Readmefirst标签的文件。很显然,项目组里8个不同的人都认为他们的观点最重要。然而处在最底层可怜的产品经理只能把它们都放进来,对终端用户而言,这可不是什么明智的决定。一个优秀的领导会懂得甄选最优意见。

8.避免唯命是从

当有疑问或者遇到难题时,不要简单地接受大Boss的意见。头衔并不能说明问题。如果某人的经验之谈有价值,他就需要拿出有说服力的论据来。

9.不要官僚主义

这个组织里最重要的属性就是如何廓清障碍,这也是为什么Google没有总经理。总经理老是把自己的商业利益看得比公司利益还重要。这万万不可!

10.拥挤其实是创新

拥挤喧闹的工作环境会引燃更多的创意火花。办公室应该充满能量和互动,而不是条块分割和等级分化。

11.战略和策略并举

许多人不懂得战略和策略的区别,或者他们认为自己只需要其中一样,其实不然。一个成功的战略背后有许多个支撑它的成功策略。有的人长于战略,有的人则长于策略,所以我们需要团队协作。

12.团队还是小的好

在Google,我们明白小的团队就如小的家庭。在软件开发中,最糟糕的是项目组里人太多。把权力下放给小团队,他们通常能干出大事儿。Rosenberg引用著名人类学家MargaretMead的一句话 一个虑事周全,全力以赴的小团体是不可小觑的,他们也许能改变世界。

13.经常露面

常常露个脸,适用于每个人,更适用于领导者。在家办公是容易扩散的恶性肿瘤。所以,放弃它吧。

14.坚持

绝对不要抄袭你的竞争对手,他们的产品都糟透了,你应该做的更好点。

15.别把希望当计划

16.信任,但要核实

信任,但要核实。这是一则俄罗斯谚语,Rosenberg用它来提醒自己要不断挖掘事实。大的机构或者团队经常回忽略小的细节,但一个合格的领导不会。领导最重要的工作就是评价和沟通。但这两者只有在有数据和真相做支撑时才奏效。

17.价值大于成本

道理很简单,在80%的收益上花80%的时间。更多的收益通常解决更多的问题。说起来轻松,做起来很难。因为如果你不加控制,剩余20%的收益不知道会占用多少时间。

18.小心红眼病

哪里有成功,哪里就有嫉妒。但你如果用好谦卑这个武器,红眼人就不会对你的成就如此担惊受怕了。

19.重组要果断

如果要行重组之事,请速战速决,24小时解决一切问题。这是我从Ben Franklin那里学来的智慧。如果三个人中的两个已经死了,保守秘密就不难了。

三、团队建设

团队建设的经验

20.用心面试

你不得不学如何面试,就像你学习其他技能一样。招聘是一个企业的灵魂。

人们认为精致的午餐、信息、Espresso饮料和其他福利是吸引人来Google的原因。但人们来Google最主要的目的是跟优秀的人一起工作。这是一种优秀品质的复合效应。好的员工不仅仅会组建一个好的企业,而且能吸引更多优秀的人才。

21.团队招聘

允许人力资源经理在最后时刻拍板再寻常不过。在Google,我们从不这样。招聘委员会负责面试新人,同样的,晋升则需要得到平级同事们的认可。

22.热情是与生俱来的

发明GoogleSky的是软件工程师,而不是航天员,Rosenberg说,他们不因为自己是优秀的工程师才去做这个好到爆的产品,他们这么做仅仅是因为他们爱航天。

如果你有发自内心的热情的话,每个人都能感觉到,这是一种看得见、摸得着的能量,能让整个人发光发热。所以在招聘时,善于发现应聘者的热情,即使是别的方面的热情。一个人如果对什么都提不起兴趣,如何指望他能对工作保有热情?

23.别请专才

尤其是在科技界,Rosenberg说,不要成长为一个专才,因为工作会变,当下科技的脚步变化太快,专才会无所适从。正如爱因斯坦所说,变化是唯一不变的存在。

24.放慢脚步

不能因为急着招人,而降低了招聘的门槛。

25.多元化是无价宝

不同背景的人,对于世界有着不同的看法。这是无价之宝,这样的见解是教不会的。

26.精挑细选

不要把标准降低10%去招聘不合适的人,解雇他们比聘用他们难得多。

27.生活本就不公平

Rosenberg说,美国职业棒球联盟球员人均年收入300万美元,我想去打棒球,可惜我不够格。我愿花300万美元穿着巨人队的球衣才能穿过场地,而就连这也是痴心妄想,因为生活本来就不公平。这和管理团队一样,你不能在别人出岔子的时候还表扬他们干得漂亮。

他警告不能像体育教练那样管理团队。每个人都能得一个无关紧要的鼓励奖。现实生活是优胜劣汰的,如果你想要看到人们的最佳表现,赏罚分明吧。

28.仔细鉴别,挑出不靠谱的人

挑出不靠谱的人,然后把他们请出去。Rosenberg有个很著名的坏鸡蛋理论。你去参加一个聚会,餐盘里还剩下6块寿司,你朋友抢先一步,拿走5块。他不是什么好人。你看到一个人在餐厅打翻了东西,但只是敷衍得擦了擦。他也不是什么好人。远离这些人。

四、制定决策

制定决策

29.从正确的目标开始

聪明选择目标,目标驱动行为和冲突。保证你的目标正确,然后如果他们冲突,就去改变它们。

30.共识不是意味着一致

团队不是锁在房间里的陪审团,直到他们达到一致的裁决。没有理由花无休止时间让每个人同意。有时你就是需要决定往前走。事实上,无异议的共识可能是危险的。

如果每个人都略同,那么有人不思考。小组的动态性对成熟的决策至关重要。没有人是跟我们所有人一样聪明。

31.考虑客户

如果你不知道要做什么时候,请从客户的角度的考虑。

五、关于创新

创新的重要性

32.创新是不能被管理的

很多公司喜欢微管理创新过程,但这是行不通的,创造力可以分配,可以规划,可以衡量,可以被鼓励和跟踪,但不能被支配。

33.做好失去的准备

一个领导者的工作不是为了防止风险,而是建立在发生故障时恢复的能力,罗森伯格说。

有好的和坏的失败。一个好的失败是迅速发生的,它提供了大量的经验。一个坏的失败是经历很长的时间还学不到任何东西。领导不防止出现故障。他们阻止坏的失败。

即使危机为某个目标服务。突然间,所有人不能认为一切理所当然。这才是让真正的改变成为可能。

34.放下消灭的开关

有时领导杀死的想法因为他们认为有一个更好的。但是有一种创新是在达尔文进化过程中淘汰不好的想法,要鼓励所有的人都做到最好。最后,最好的胜利而其他人会失败。爱迪生说,为了一个伟大的想法,首先要拥有很多想法。

35.创造Yes的文化

你需要打造乐观和积极思考的环境。

机构会生成对变化的抗体,这是为什么大公司停止创新,如果你是创新者,你就像病毒一样。抗体想要杀死你。

这种情况下,好的领袖应该对新的idea说yes,去让公司远离惰性。悲观主义者不会改变世界的Rosenberg提醒道,还是要积极乐观.

36.好的判断于经验

在我团队,我让谁搞砸事情的人写事后总结,并发到整个团队,你可能认为这是一个可耻的体验。但是,我们一直把这些事都存档了。如果一个团队永远不会犯错,我会告诉你这个团队也从未做过任何创新。

错误不应该捍卫或深埋。他们使你更聪明。如果你花时间去研究,你可以从错误中学习到更多。

六、学习谦卑

学习谦卑

37.学无止境

你永远没有走出校门,你的教育也从未结束。一部分谦卑于你不知道到底你还有多少东西不知道。不停的学习能让你记住学习的艰难。由此可得 乐为人师,这样你可以学到更多。学编程、做、学一门新的语言,永远都不晚。

38.成长吧

谦卑与年龄成正相关,傲慢则恰恰相反。为什么?因为越成长,你越会发现做成一件事艰难。

39.放权

通过委任、观察,你不断增加个人筹码。作为一个聪明的领导,你身边将围绕着优秀的人。你的员工需要知道他们在什么地方比你优秀,这会增强他们的信心。

40.信守承诺

一个好的领导要全心全意投入到团队的目标和愿景中。如果事实并非如此,人们都可以察觉到。

聪明的人能嗅出虚伪的成份,所以出言要谨慎,将时间花在你所说的重要的事情上。企业文化都是自上而下形成的,而一旦定型,就很难改变。

41.观察他们离开时的样子

科技界是个很小的圈子。每个人的联系都日益紧密,你可能会频繁碰到老同事。观察他们离开时的样子,你可以从他们转身离开的姿态,更加清晰地认识他们。

42.知道你并不是例外

你会为自己打工么?如果不会,凭什么让别人这么做?从这个层面出发,Rosenberg每年都会写一个自我检讨。这是学习沟通,坦白,遵守的唯一方式。人无完人,包括你自己在内。

希望以上Jonathan Rosenberg的经验分享能让大家获得有益的工作启发!

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