由《赵鞅放生》引发对员工激励的思考

HRsee 894 以古为镜

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在古书《列子》中记载着一个历史小故事——《赵鞅放生》,由这个小故事能引发我们对现代企业员工激励的思考。

由《赵鞅放生》引发对员工激励的思考

赵鞅是春秋时期晋国著名的政治家、军事家、改革派。正月初一的时候,邯郸城的一些百姓向赵鞅进献了一些捕猎到的活斑鸠。赵鞅非常高兴,重赏了这些百姓。一名门客问赵鞅为什么要赏赐这些百姓。赵鞅回答,今日正逢初一,我将这些斑鸠放生,能体现好生之德。门客一听,大不以为然,并说道:“您这样做恰恰适得其反,会有更多的人去捕捉斑鸠献给您,这个过程中不知会有多少斑鸠会丧命。如果您真的想展现好生之德,还不如禁止人们捕猎斑鸠,这样才更能达到目的。”

赵鞅一听,如梦初醒,连忙下令禁止百姓捕猎斑鸠,同时重赏了这位门客。

从这个小故事中,我们引申到人力资源管理的领域去思考,实际上讲的就是一个企业员工激励机制的问题。我们有时候出发点是好的,也具备了激励措施,但是却没有考虑人性和动机,结果导致适得其反。

如果不是门客及时的阻止赵鞅,很可能就会导致一场从放生演变成杀戮的浩劫。

在我们企业管理中,也存在这样的事情。

海底捞的张勇曾经分享过他的一些管理经验。海底捞曾经将“点台率”作为考核服务员的KPI指标。根据该指标.客人如果来店就餐时,点哪个服务员的次数越多,就代表客人的满意度越高,从而那个被点名服务的服务员的奖金也就越高。这听上去挺合理。但是结果事与愿违。很多服务员为了赢得更高的点台率,不惜利用手中的赠品权给客人免费赠送黄豆、豆浆、小菜等各种食品,而且服务员之间相互攀比,看谁给客人送的东西多,送的越多,自己的点台率越高。结果可想而知,以点台率为指标的客观绩效考核导致了服务员之间的恶性竞争,服务员的点台率是上去了,奖金拿的也多了,但是整个分店的成本也上去了,利润率也下来了。(具体详情,可以点击文章 海底捞在KPI绩效考核实践中走过的一些弯路-)

海底捞曾经发生的事情可以说和《赵鞅放生》是如出一辙,在员工激励机制的设计上,要保证动机和目标是相一致的,这样才能产生良性的驱动!


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