萨蒂亚·纳德拉在微软进行的企业文化变革

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萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)何许人也?他目前是美国微软公司的CEO。作为公司四十年历史上的第三位掌舵人(前两位分别是比尔·盖茨Bill Gates和史蒂夫·鲍尔曼Steve Ballmer),比尔·盖茨钦定的接班者,纳德拉现在被认为是一名杰出的领导者。2019年,他被《财富》杂志评为“年度最佳商人”榜首。

萨蒂亚·纳德拉在微软进行的企业文化变革

萨蒂亚·纳德拉

在纳德拉的带领下,微软的股价已经是他上任时的5倍,市值已经超过万亿美元,和苹果公司不相上下,而其电脑系列产品surface受到了用户的普遍好评。

要知道,虽然作为一名在微软服役多年的老兵,纳德拉在2014年上任时,还是受到了普遍的质疑,除了比尔·盖茨几乎没人认为他是合适的人选。而且那时的微软内外形势是非常严峻。

对外,作为曾经全球最大的IT企业,自2000年开始,微软被认为错过了很多技术变革的风口,搜索引擎、智能手机、社交媒体……这些科技变革带来的崭新领域微软是处处落后于它的竞争对手,被Google、苹果公司、Facebook几乎打得毫无招架之力。

对内,由于公司的组织规模不断发展,微软企业文化中出现了僵化的痕迹,创新被官僚主义所取代,团队合作被恶性竞争及内部政治所吞噬。就像web设计师Manu Cornet在2011年用漫画形容微软的组织结构那样,内部成员之间都是默默的掏出了手枪指着对方。

Manu Cornet笔下的微软

Manu Cornet笔下的微软

纳德拉有什么魔力能够扭转乾坤,逆天改命,将微软重新带回正确的发展轨道呢?他很大的秘诀就在于,他非常详细企业文化的力量。纳德拉曾经说过,作为一名CEO来讲,必须要成为企业文化的创造者和忠实的拥护者。

当他上任之后,发现微软文化中出现的种种不良现象,他决心对这家公司的企业文化进行变革,在其文化中注入同理心(Empathy)和成长心态(Growth Mindset)。

建立同理心

据说上任伊始,纳德拉就要求公司的高级管理人员都要阅读马歇尔·罗森伯格(Marshall Rosenberg)的《非暴力沟通》(Nonviolent Communication: A Language of Life),该书强调同理合作。这一举动表明纳德拉不仅看重公司的业务,更看重公司的文化变革和建设。

《非暴力沟通》

紧接着,纳德拉取消了以往对员工进行评级打分的做法,取而代之的是建设性的对话,而且对员工进行三个方面的评估:影响力、对他人的贡献和借助他人。微软公司之前内部高度竞争的文化在员工之间所产生的紧张和隔阂慢慢消失了。

注入成长心态

成长心态(Growth Mindset)来自于斯坦福大学教授卡罗尔•德威克(Carol Dweck)十年的研究成果。她认为人对待学习有两种心态,一种是固定心态(Fixed Mindset)),另外一种就是成长心态。一个有着固定心态的人,一旦陷入困境,就会认为自己已经达到了能力的极限。另一方面,一个有成长心态的人,会把同样的问题看作是一个挑战和一个学习更多的机会。

固定心态与成长心态

固定心态与成长心态

纳德拉向微软注入成长心态。比如在公司张贴海报,上面列举了固定心态和成长心态主要表现,宣传成长心态的必要性,而且在经理们管理和开会时都要不断重申成长心态,并且也把这作为员工考核的一部分。现在,微软员工评价的标准是对团队的贡献和帮助有多大,而不是让他们互相较量。

微软的使命宣言“让地球上的每一个人和每一个组织都能取得更大的成就”也充分说明了这一点。

通过这样一种成长心态的注入,公司文化的基调也在慢慢发生变化。公司的管理者开始乐意对员工进行指导,为他们提供一个犯错、学习和成长的环境。这对于一个把创新放在战略地位考量的科技公司来讲是至关重要的。

纳德拉在微软实施的企业文化变革,并且建立了各种管理制度来支持文化落地,为微软的再次强大提供了强劲的动力!

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