人力资源COE的角色与职责

HRsee 8735 六大模块

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自从戴维·尤里奇提出HR三支柱模式以来,这种崭新的人力资源管理模式就在国内外很多的企业得到实践,并极大地提高了这些组织的人力资源管理效率,促进了企业业务的发展与增长。

在这三支柱模式中,人力资源COE(Centers of Expertise)被称为专业领域内的行家,他们能利用自身的专业能力为企业的顶层设计而服务,制订人力资源的相关政策、制度、流程和方案,为HRBPSSC提供技术支持。因此,把他们称为企业内的智囊顾问是一点没错儿。

人力资源COE的角色与职责

HRCOE具体的职责可以分为以下几个方面:

职责一:根据企业总体战略制订人力资源战略规划,在公司进行重大人事决策时,提供专业的建议;

职责二:监督执行公司的人力资源战略

职责三:负责企业文化建设

职责四:参与公司内人力资源开发的各顶事务,包括人力资源变革、人才发展员工关系人工成本管控等

职责五:组织设计与发展(OD

比如,就拿鹅厂腾讯的COE来举例,COE是腾讯人力资源系统中的专家支持部分,主要职责是负责人力资源前瞻性的研究;参与并解读公司战略,对接企业战略;规划人力资源战略;制定人力资源制度和政策,作为智囊团,提供人力资源专家支持。

在腾讯,并没有一个名为COE的实体部门,这是一个由人力资源管理各个职能虚线划归而成的若干职能的集合。其中,包括了人力资源部、腾讯学院、薪酬福利部、企业文化与员工关系部,而每个部门又下设很多分支子部门。同时,COE在企业中只是一个统称,不同部门、不同职位对COE的叫法也不相同,例如C招聘,是指COE的招聘职能、C-OD是指COE的组织发展职能,C-ER是指COE的员工关系职能。 人力资源部包括三部分,分别是招聘配置中心(C招聘)、组织发展中心(COD)和活力实验室。薪酬福利部包括长期激励管理组、福利管理中心、员工薪酬中心、薪酬福利综合组、绩效管理组。腾讯学院包括领导力发展中心、职业发展中心、培训运营中心。企业文化与员工关系部包括劳动关系组、沟通传播组、组织氛围组。当然,这个结构仍然还在动态变化中。 总结来看,这些职能部门都借助本领域精深的专业技能和对领先实践的掌握,设计业务导向、创新的人力资源管理政策、流程和方案,并为hrBP提供适合业务的定制化人力资源解决方案。 职业化竞争的企业文化 在人力资源管理上,最佳做法不是靠人治,也不是靠政策制度,而是靠文化。

在腾讯,企业文化主要由人力资源COE下设的企业文化与员工关系部负责,由宣传平台组,与综合项目组构成。这个部门对腾讯整个文化意识形态起到“大脑”的作用,是一个有知识的大脑、会研究的大脑、接地气去想问题的大脑,并为腾讯打造出具有鲜明文化特色和员工关爱特征的企业氛围

COE在仔细分析用户价值的基础上,进行了三层次的强化沟通体系的架构。 第一,高层思想,通过有效的高层交流活动,让员工充分了解公司战略和管理意图。第二,中层话语,通过部门业务及战略沟通,让所属员工充分知晓信息、认同决策,知道业务方向。第三,员工参与,通过营造透明的氛围、运营沟通平台,使员工敢说话,员工声音有效传递,得到及时反馈和帮助,提升参与感与主人翁意识。

更多详细的内容,可以参见文章:

腾讯的HRBP三支柱模式

人力资源管理案例精选集

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