KPI与目标管理MBO的协同

睛典人力 295 趋势观点

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先说下KPI,这方面我做了几个公司,在现在公司建立了一个KPI的体系,对此还算有点认知。KPI考核是对关键指标的考核,而关键指标如何来,来自于公司战略目标。很多每年年底会制定下一年度的经营战略计划,对下一年度的公司整体经营做出一个目标,比如下一年度公司整体经营力争上一个新台阶,产量比去年增长50%,销售同比增长XX云云。

KPI与目标管理MBO的协同

这个产量、销售......,就是公司的战略目标,根据这个战略目标,我们就需要进行分解,把战略目标变成实际可操作的部门目标,我们会把与这些目标有关的部门列示出来,根据各部门的职能把战略目标调整为部门的关键指标,举个栗子,比方说产量涉及到采购部门的原材料采购指标、零配件车间零配件生产指标、工艺车间工艺合格率指标、总装车间装配数量指标、检验部门质检率指标......,当然这个栗子非常简单,实际上每个部门围绕产量的关键指标会有三到五个左右,而且每个指标还要涉及到相互的关联性,毕竟生产环节是层层相扣的,而且战略目标是年度的,在分解呃时候还要考虑到阶段性的问题,这里面太复杂,这里不再表述。

从上面的例子可以看出,KPI是自上而下的战略层面目标分解而来的关键指标。 接下来再说说MBO,目标管理,这个我在制定目标的时候也会用到,其实在编制公司目标的时候,这两个是相容的,为什么?刚才我们看到KPI是关键指标,既然是关键指标,那么设置的就不会太多,因为对于战略层面来说,把握住关键点就可以了。但是我们的企业管理可不是就靠关键指标就能运行的下去的,那就出现了一个问题,日常的工作特别是事务性工作如果进行目标设置和考核?这时候就需要MBO上场了。

MBO的出发点是通过员工或者部门提交的工作计划进行目标的设置,是自下而上的指标。再举个例子,拿行政总务来说,他们的工作目标很难通过战略目标的分解而产生,因为他们工作内容和性质与战略目标关系不大,但又需要对他们进行考核,那只能以他们日常工作内容制定目标,比如客户(业务部门)投诉次数、文件遗失次数、合同审核及时率等等。归根到底就是通过工作计划设定的目标。 以上就是两者的区别,那么他们的关联性就是一个公司的目标需要既有KPI又要有MBO,单纯用一个方法去设定目标是不全面的,这就是两者的联系。

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