俞敏洪:企业要制定合理的考核机制

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作为新东方的创始人,俞敏洪在企业的发展过程中,经历过很多的风雨和挫折。其中,他谈到了一个方面,就是关于绩效考核方面的问题。下面是俞敏洪切身的心得和体会。

俞敏洪:企业要制定合理的考核机制

对于企业来说,考核指标相当于整个公司的行动指南。 考核哪方面,员工就会往哪个方向用力气‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。 每一个考核指标都决定了下面人的动作,因此考核指标要满足两个条件:第一,考核指标必须跟企业的文化、战略和未来紧密结合; 第二,所有的考核指标从上到下必须保持一致。

关于考核,新东方也走过一个不断调整的过程。 比如在只考核收入和利润的粗犷期,很多分校为了完成指标,动作不断变形,过度营销、盲目开校区,在老师没有经过培训的情况下开课,还推出了很多高价产品等。

这样的考核指标,尽管在一段时间内能给企业带来收入的暴涨,实际上更多损害了企业的品牌和文化。 因为老百姓会看穿你,他们最终还是会选择用脚投票。

有句话说:与其向1万个客户提供产品,不如向100个真正忠诚于你的客户提供最优质的产品,而这100个客户自然会帮你带来1万个客户。 这也是新东方上市以后跟资本较量的过程中得到的最重要的经验教训。

制定好科学合理的考核机制,认真打磨好核心产品,让资本为产品助力而非沦为资本的奴隶,这样的公司才可能有良性健康的发展。

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