稻盛和夫:管理者如何点燃员工热情

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日本企业家稻盛和夫曾经说过:“要把公司做成这种理想的模样”,描绘这样的愿景,与员工共同拥有这样的愿景,把他们的积极性最大限度地调动起来,就能成为推动企业发展的巨大力量。

稻盛和夫:管理者如何点燃员工热情

京瓷是稻盛和夫先生所创办的成功企业之一,下面是他自己的工作体会。

京瓷创建之初是一个很小的企业,创立京瓷后不久,我利用各种机会,积极地向员工们讲述自己的想法和公司的发展计划,把员工当作共同经营的伙伴。经营者究竟应该怎样同员工打交道?那就是必须让他们理解经营者的想法。

向全体员工阐述工作的意义

现在的京瓷,被称为拥有尖端技术的高科技企业。但在创业初期,连厂房都是借来的老旧木房,根本感觉不到高新技术企业的氛围。

精密陶瓷所用原料是极细颗粒的金属氧化物。原料的调配工序、压制的成型工序,还有产品的研磨工序,工作现场全是粉尘飞扬。在烧制工序中,温度高达1000度左右,如果不戴作业专用眼镜,连炉内也无法窥视。

因为温度太高,在夏季,劳动环境异常恶劣。实际上是非常枯燥、非常辛苦的劳作。所以招进的员工一上岗,马上就是满身粉尘、汗流浃背。

员工们一点也感觉不到这是高科技的活儿,体会不到工作的意义。如何提高他们的工作热情,提升并维持他们对工作的主动性和积极性?我采用的办法是向他们讲述工作的意义。

在晚间工作结束之后,我经常把他们召集在一起,讲下面一番话:“大家日复一日,或揉粉、或成型、或烧制、或研磨,或许大家觉得这是又单调又无趣的工作,但绝非如此。”“现在大家手头的研究,具有学术上的价值。无论是东京大学的教授、京都大学的教授,还是从事无机化学研究的专家们,至今没有一个人在着手进行这种氧化物烧结的实用性研究。我们现在是在研究最尖端的技术,我们的工作意义重大。”

“还有,我们现在所做的课题,全世界也只有一两家公司在做,堪称全世界最先进的研究开发。研发一旦成功,我们的产品将被广泛使用,将对人们的生活做出巨大的贡献。而这个社会意义重大的研发工作成功还是失败,完全取决于你们,取决于你们每天的工作。”

如果我只是简单地下达工作指示,员工们产生不了任何工作热情。

所以,我总是告诉他们“混合粉末”这一行为中蕴含了多么重要的意义。

当他们发现了自己的工作中包含的意义,就会热情高涨,最大限度地发挥出自身的潜力。

向全体员工揭示企业的愿景目标

为了进一步提高员工的积极性,鼓足他们的干劲,我采取的措施就是揭示企业的愿景目标。

从京瓷还是中小企业开始,我就一直向员工们诉说自己的梦想:我们生产的特殊陶瓷,对于全世界电子产业的发展必不可缺,让我们向全世界供货吧。

我接着向他们说:如果能做到这一点,那么,虽然起步时,我们是一个毫不起眼的街道工厂,但我想把它变为街道第一,然后成为中京区第一,最后成为世界第一。

但那时的京瓷还只是借他人厂房的一角,员工只有几十人,年销售额不足1亿日元的小企业。而从最近的市营电车站到公司这一段短短的距离中,就有一家大型企业——京都机械工具公司。所以当员工听到“要让京瓷成为街道第一”的时候,他们脸上的表情是:“要做到比上班路上的那家大型企业还要大,怎么可能呢?”

更不用说“中京区第一”——中京区有一家上市企业岛津制作所,后来这家企业还有人得了诺贝尔奖。

尽管如此, 我依然不知疲倦地、不厌其烦地向员工诉说梦想:“要成为中京区第一、京都第一、日本第一、世界第一。”于是,起初半信半疑的员工们不知从何时起就相信了我诉说的梦想,并且为实现这一梦想齐心合力、努力奋斗。

其结果是,京瓷在精密陶瓷领域超越了原本领先的巨型企业,成长为世界第一的公司。

聚集在企业里的人们,是不是具备共同的梦想、共同的愿望,企业成长的能力将大相径庭。

企业的全体员工共同拥有美好的愿景、远大的目标,大家都具备“非如此不可”的强烈愿望。

那么,强大的意志力量就能发挥出来,组织就会产生巨大的能量,朝着梦想实现的方向前进,超越一切障碍。

实现梦想、实现愿望的力量的源泉就是“愿景和目标”。“要把公司做成这种理想的模样”,描绘这样的愿景,与员工共同拥有这样的愿景,把他们的积极性最大限度地调动起来,就能成为推动企业发展的巨大力量。

明确公司使命并与全体员工共有

为了维持员工的热情,让他们不动摇、不松劲,接下来就需要明确公司使命,并与全体员工共同拥有这一使命。

京瓷成立后第三年发生了一起员工反叛事件,当时京瓷还是一个很小的企业。10余名公司的骨干员工要求说:“奖金至少要多少、工资涨幅每年至少要多少,你要给我们承诺。你作为经营者,要给我们一个保证,否则我们就集体辞职。”

我说:“保证工资和奖金的涨幅,做这样的承诺是不可能的。”我解释了当时公司的处境、现实的状况,但无法说服他们。谈了三天三夜,最后总算把事态平息了。

其实,京瓷创业之初,我把创业目的定位在“让稻盛和夫的技术问世”。但一部分员工却不认同,“工资怎么升?奖金怎么加?”他们要求待遇上的保障。

“早知如此,就不该创业,当个工薪族,进一家公司,把自己的技术发扬光大,那不是更好吗?”说实话,我当时真这么想。经过再三思考,我终于想明白了:让员工生活幸福,这才是企业存在的目的。

于是,从“追求全体员工物质和精神两方面的幸福”开始,我毅然抛弃自己作为技术人员的理想,决定把“追求全体员工物质和精神两方面的幸福”作为企业经营的目的。同时,作为社会公器,企业还应该承担社会责任,所以,我又加上“为人类社会的进步发展做出贡献”这一条。

如果把京瓷作为稻盛和夫技术问世的场所,我自己当然会意气风发、全力以赴地投入研究,接连不断地开发出新的产品。但从员工的角度看,他们一定会想:“让我们拼命工作,目的不过是推广稻盛和夫的技术,让稻盛和夫名扬天下。”

因此,如果企业经营的目的,仅仅归结到实现某个人的私利私欲,那么,点燃员工的热情、调动员工的积极性是不可能的。

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