【案例分析题】两年前,某企业还没有专门的人力资源部门

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两年前,某企业还没有专门的人力资源部门,人力资源的相关业务由当时的综合办公室承担。最近两年,企业规模增长了十几倍,因而急需加强人力资源工作。由于时间仓促,该企业只是从综合办公室划分出部分人员,组成了人力资源部。这些人力资源管理人员没有专门学习过人力资源的相关知识,只是换了办公室,工作内容和工作性质无任何变化。该企业的人力资源管理目前面临以下困境:没有针对企业战略人力资源规划;没有明确有效的招聘方案,无法满足企业的大量人才需求;仍然沿用原来的组织结构模式,部门或部门成员间工作重叠,造成大量的人才浪费;由于任务不明确,权责不明晰,导致工作中相互推诿,生产效率低下;没有员工培训与发展计划,元老级员工跟不上工作节奏,影响了企业的相关工作开展;绩效考核尤其是考核结果与激励机制挂钩的政策,几乎遭到了所有老员工的强烈抵触。【案例分析题】中级经济师人力资源试题

(1)该企业在人力资源管理方面存在的问题是( )。

A.企业没有设立专门的人力资源管理部门

B.人力资源管理人员缺乏人力资源专业技术知识

C.人力资源管理人员缺乏战略性人力资源管理观念

D.人力资源管理实践之间缺乏内在一致性

   

正确答案:B,C,D 答题解析:A选项错误,该企业已经建立起了专门的人力资源管理部门。

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(2)为解决该公司人力资源管理方面的问题,公司决定重新界定人力资源部与直线部门在人力资源管理方面的职责。下列职责项目中,属于人力资源部门职责范围的有( )。

A.拟定人力资源供需平衡的计划

B.对管理者进行考核培训

C.提交人员需求计划和人员需求条件

D.制定并组织实施员工培训计划

   

正确答案:A,B,D 答题解析:C选项属于非人力资源管理部门职责。人力资源部门职责范围的有拟定人力资源供需平衡的计划;对管理者进行考核培训;提交人员需求计划和人员需求条件。

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(3)为有效解决该企业面临的人力资源管理问题,正确的做法是( )。

A.提高人力资源管理人员的专业能力与素养

B.将人力资源管理工作完全外包

C.设计符合组织特点的人力资源实践系统

D.解散人力资源部

   

正确答案:A,C 答题解析:提高人力资源管理人员的专业能力与素养和设计符合人力资源实践系统都能有效解决该企业的人力资源管理问题。

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(4)可以用来检验该企业人力资源管理成效的指标包括( )。

A.人力资源部门的员工人数

B.解决员工抱怨问题的时间长短

C.招聘员工的平均成本

D.对绩效考核结果提出异议的员工的人数和比例

   

正确答案:B,C,D 答题解析:题中BCD选项均来自于人力资源管理部门绩效定量评价标准表,A选项人力资源部门员工人数无法准确衡量人力资源管理成效指标。

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