【案例分析题】某公司又开始了一年一度的绩效考核

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某公司又开始了一年一度的绩效考核。在打分时,研发部的张经理考虑到自己部门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长,想也没想直接打了最高分。但事实上老王在今年的一个项目中犯了一个比较严重的错误。轮到给小赵打分时,张经理想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事,加上她是部门里为数不多的女员工,他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高,因此打分很低。考核结束后,张经理与下属分别在会议室谈话。与小赵面谈时,张经理一直在数落小赵工作中的小错误,当小赵说明情况时,张经理时常打断她。小赵的情绪很不好,到最后干脆就是只听张经理说,有不同意见也不吭声。之前在绩效计划制定的过程中也出现过类似的情况,当时小赵就对工作目标的设定有不同意见,所以在后来的执行过程中遇到了一些困难。现在工作中出现了问题,她也不愿意跟张经理沟通了,最后的绩效面谈不欢而散。【案例分析题】中级经济师人力资源试题

(1)张经理在绩效评价中出现的误区有( )。

A.趋中倾向

B.年资或职位倾向

C.首因效应

D.刻板印象

   

正确答案:B,C,D 答题解析:张经理在给老王打分时犯了年资或职位倾向问题;在给小赵打分时陷入首因效应和刻板印象误区。

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(2)张经理在与小赵的绩效面谈中存在的问题是( )。

A.没有注意倾听

B.没有选择一个很好的面谈场所

C.没有以积极的方式结束谈话

D.没有鼓励员工多说话

   

正确答案:A,C,D 答题解析:张经理与小赵在会议室进行了面谈。严格意义上讲,在安静、轻松的会客厅更佳。

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(3)在绩效考核者培训中,针对张经理的培训应强化的内容有( )。

A.绩效评价中易出现的问题及应对方法

B.主管职位的岗位说明书

C.工作分析技术

D.绩效面谈技巧

   

正确答案:A,D 答题解析:绩效考核方法和绩效面谈技巧是张经理急需强化的技能。

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