星巴克(中国)的福利创新

HRsee 5363

关键词: 星巴克 创新 福利案例

2017年10月,星巴克(中国)获得全球咨询机构美世(Mercer)颁发的“最佳福利创新奖” 。那么星巴克中国在员工福利上究竟有什么样的创新能获此殊荣呢?

星巴克(中国)的福利创新


谈到福利创新,必须结合中国国情来谈一谈。要知道,星巴克进入中国已有18个年头了,虽然是外企,虽然生意火爆,虽然星巴克把员工当伙伴,虽然星巴克为员工提供了严密而充分的培训计划,虽然……还有许多虽然,可是星巴克创始人霍华·舒兹还是大吐苦水:星巴克中国前9年在中国市场一直亏损,华尔街各市场分析机构都劝他撤离中国。星巴克在中国表现不佳的原因是一直得不到别人的认同,尤其是员工父母的认同。星巴克在中国地区的员工大约有 87% 是大学毕业生。对这些大学生的父母来说,在星巴克工作有点“不务正业”。中国父母觉得他们耗费了大量的人力、物力、财力和精力,好不容易培养出一个大学生,结果却是去“卖咖啡”,真是“得不偿失”,他们的孩子应该去那些更“正规”的名企,比如微软Google华为等。

为了赢得中国父母的心,同时解决星巴克“伙伴”的后顾之忧,星巴克推出“星巴克中国父母关爱计划”(Starbucks China Parent Care Program),即自2017年6月1日起,所有在星巴克中国自营市场工作满两年且父母年龄低于75周岁的全职伙伴(员工)都将享受到一项全新的“父母关爱计划”——由公司全资提供的父母重疾保险。舒兹(Schultz)表示:“我们存在的核心宗旨和理由一直受浸润于人文关怀中的一系列信仰驱动。我为能够通过‘父母关爱计划’支持我们的中国伙伴及其父母感到非常自豪。为年迈的父母提供重大疾病保险表明,我们履行星巴克作为全球上市公司的责任,并向深深植根于中国文化的家庭价值观致敬。”

星巴克(中国)的这项福利创新充分体现了该企业队员员工的人文关怀精神,也是其“伙伴文化”的再次体现!

人力资源管理案例精选集

抱歉,评论功能暂时关闭!