什么是无边界组织结构?

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关键词:

无边界组织结构(Boundaryless Organizational Structure),这样的概念是由美国GE公司的前任总裁杰克·韦尔奇所提出。传统技术与权力基础上的企业管理强调分工,组织结构以细小的部门分工为基础,形成金字塔式、自上而下、递阶控制的管理组织形式。随着科技的发展,这种结构由于存在对外界环境变化响应迟缓和压抑组织成员全面发展等弊端,越来越无法适应新经济时代中企业管理的需要。

什么是无边界组织结构?

针对这一情况,1989年,时任GE总裁的杰克·韦尔奇提出“无疆界”这一标志性理念。1995年隆纳德·阿胥肯纳斯(Ronald Ashkenas商业书籍作家,并担任雪佛Robert H. Schaffer & Associates管理顾问公司的管理合伙人),在其著作《无疆界组织:打破组织架构的束缚》(The Boundaryless Organization: Breaking the Chains of Organizational Structure)一书中也提出相同的观点。

“无疆界”理念认为:在一个无疆界的组织中,思想、信息可以自由流动,而不受企业内部部门之间的壁垒和企业与外部组织之间的壁垒的阻隔。作为该理念的一部分,无疆界组织结构的特点是:

1.压缩垂直型管理层;引入跨等级团队(由高级主管、中级主管、基层主管和员工组成);让员工参与决策;企业采取360度绩效评估。

2.取消组织水平壁垒:由于水平壁垒是由职能部门之间、公司与供应商以及公司与顾客之间形成的,因此,消除组织水平壁垒的方法是取消、合并一些部门,以多功能团队取代职能性部门,围绕公司的工作流程来组织活动。

3.取消外部界限:实行公司间的战略联盟,建立顾客与组织之间的固定联系。

【案例一】

《泰坦尼克号》是20世纪90年代全球票房最高的电影之一。这部影片的制作团队就体现了无疆界组织结构的特点。他们强调团队及跨功能作业程序导向,制片人、导演,包括其他协助团队(灯光组、道具组、特效组、剪接组、摄影组……),许多人是在不同部门待过,从专家变成通才,人员可平行调迁或轮调;在决策方面,也不再强调必须坚守指挥链,认为工作人员不必再认同(或隶属于)某个部门,而是与工作伙伴互相合作完成该完成的事情。正因如此,该片上映后获得极大的成功。

【案例二】

国内的海尔为了迎接互联网时代的挑战,不断地对组织模式进行变革和创新。张瑞敏提出企业无边界,就是不要只看企业内部资源,更要看到外部资源。自 2005年起,张瑞敏带领海尔开展了 “人单合一模式”的变革,其内核正是 “互联网思维”。 人单合一双赢战略的人是员工,单是用户的价值,将每个人和他的用户价值连起来以达到双赢的目的。 张瑞敏认为,以企业为中心找客户变成以用户为中心,每个人找到自己的用户,海尔集团有几万人,每个人要找到他自己的用户。

海尔推出员工创客平台,将一个大企业转化为2000多个小微企业的联合体,与社会化行动相配合,构成了无边界企业的一个重要行动。现在,海尔员工创客平台上经营的 2000多家小微企业要实现人单合一双赢,要让每一个小微企业成长为向社会提供服务的专业化公司。 海尔探索的正是按单聚散的人力资源平台,找最正确的人为海尔工作。

变革后的海尔只有三种员工:平台主、小微主与小微成员。在 2000多个小微企业的组织体系下,海尔推出管理无领导的理念。 过去的领导是马克思·韦伯总结的科层制产生出来的。 在互联网时代,用户决定企业,而不是企业决定用户。 海尔探索小微公司自制,中层消失,管理扁平化。 管理无领导是解决目标的问题。 海尔现在做的是请用户来做360度绩效考核

海尔企业无边界理论的核心是通过营造创业平台,释放员工潜能成为创客;员工创客产生的 2000多家小微企业对接社会化资源,满足广泛且个性化的客户需求。

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