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销售团队里业绩好但不守纪律的员工怎么管理

HRsee 2019-01-05 经典案例 1006 ℃

关键词:团队管理案例

在一些企业的销售团队里,经常可以发现有一些业绩虽然最好,却不守纪律的员工。遇到这样的人,让团队领导人是非常的尴尬,不知道该如何管理。HR案例网就通过下面一个案例来分享若干的经验。

案例背景

某IT企业销售团队一共有10名销售人员,销售经理张凡带领这只团队。在这10个人当中,王子奇的销售业绩总能排到第一,全年下来,他的业绩能占到整个团队的30%。王子奇已经完全成为张凡眼中的“小王子”了。

张凡对他是百般呵护,害怕他不开心跳槽,就许诺王子奇升职加薪,可是一直没兑现。因为决定权在老板那里,老板的态度比较暧昧,对王子奇的事是未置可否,张凡也是无可奈何,心中开始有一些忐忑。那些猎头可不是吃素的!

最近,王子奇出现了一些状况更是让张凡开始头疼起来。他无缘无故开会总是迟到。一开始,张凡还可以忍着没说什么,可后来王子奇越来越过分,迟到的频率越来越高,当着其他成员的面让张凡感觉下不来台。张凡就开始批评王子奇,并对他进行了罚款,可王子奇还是屡教不改。

后来,张凡还想了一个办法,让王子奇来主持会议,希望他能改正迟到的行为,可他也只好了一段时间,过不多久又固态萌发了。

张凡觉得非常有必要找王子奇好好谈一番了。

销售团队里业绩好但不守纪律的员工怎么管理

张凡冲着王子奇大声说道:“我知道你业绩是最好的,但为什么你就不能遵守纪律呢?我们在团队里反复强调过纪律是成功的保障。你偏偏屡次迟到。你知道,我一直很器重你,到老板那里总是替你说好话,可是你总是屡教不改,你眼里还有我这个经理吗?”

王子奇辩解道:“你也知道我只是个销售员,只要我能完成你给我的指标,而且我还能把业绩做到最好,这就足够了。不要跟我谈什么纪律不纪律的,你手底下那些纪律好的人业绩有我好吗?”

张凡一时无语,心如乱麻。自己该怎么办呢?如果坚持批评王子奇,他肯定会跳槽走人,以后这销售业绩谁来完成呢?可是不处理他,我在团队里还有威信吗?如果去找老总寻求支持,他会不会觉得我这个经理不称职呢?张凡此时脑海中好比有一万匹马在奔跑,陷入非常尴尬的境地。

案例分析

王子奇仗着自己业绩最好,也看透了张凡内心的想法,所以他才肆无忌惮的不遵守纪律,并且还为自己的行为进行开脱。张凡针对这样的问题,HR案例网认为应该有以下改进:

1、团队领导不要轻易许诺自己无法把控的事情,不然就像张凡一样,王子奇不能升职加薪,他就认为张凡是在画大饼。

2、团队考核不仅要考核业绩,也要考核态度和价值观。王子奇说的那番话,明显就是“业绩为王”的观念,这种认识是错误的。团队领导要予以纠正,同时在考核制度上要做文章。销售结果只是重要的指标,但不是唯一的指标。一名好员工还需要遵守公司的纪律。

3、王子奇的行为该怎么处理,就按照制度来办,不能有半点姑息。如果他因此而辞职,那也证明他不是真正的优秀之才,时间一长反而会是害群之马。

4、王子奇销售业绩突出,能力优秀,销售员的岗位已经不再适合,可现在老板又不同意晋升怎么办?张凡可以在自己团队内部,给予王子奇更多的职责和权限,比如让他辅导销售新人或者将团队化整为零,让张凡试试带领小团队。这样做的目的一来让王子奇在企业有未来发展的方向,暂时不会考虑离职;二来也是让他成为员工眼中的榜样,从而约束自己不守纪律的行为;三是通过王子奇带领和培养一部分团队成员,万一他真的离职,也有人及时顶上,让团队工作不至于太被动。

以上就是个人的一些看法和心得,实为抛砖引玉,望赐教!

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