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格力的企业文化案例

HRsee 2019-01-09 名企案例 3361 ℃

关键词:企业文化案例 格力

格力2018年前三个季度的营业收入达到了1486亿元,与2017年同期相比增长了34%。12月份时,董明珠就表示格力电器在2018年营业收入增长超过500亿元,全年超过2000亿已经没有悬念。也许是与雷军的“五年赌约”的胜出,董明珠心情大好,还没等到过年,格力的员工们就收到了企业人均加薪1000元的“红包礼物”。

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在今年,一些企业都举起裁员大刀或者削减工资福利的情况之下,格力给自己员工的这份礼物显得难能可贵。

1991年成立的格力,经过20多年的发展,从一个默默无闻的小厂,一跃成为国内乃至全球空调制造行业的老大,是什么驱动着格力能有如此迅猛的发展?有人认为是机遇,格力搭上了中国经济发展的快车;也有人认为是技术,格力掌握了空调制造的核心技术;甚至还有人会认为是因为董明珠,没有董明珠就没有格力的今天……也许这些因素,都是格力成功的原因之一。

但是,今天HR案例网想从企业文化这个角度去探索一下格力成功背后的基因密码。

在格力的官方网站上,清晰地描述了格力的企业文化内容。 相信这些使命、愿景、核心价值观等内容,几乎所有的企业都有,可许多企业只是把它们写在手册中、挂在墙上、响在嘴上,却没有真正地落实到行动中,变成了典型的言行不一。而格力是通过什么行动来实践自己的企业文化的呢?我们从以下四个方面来进行介绍。

格力的企业文化理念

一、创新为本

美国企业界有一句名言:“不创新就死亡”,这不仅说明了市场竞争的残酷,更道出了企业生存的根本。格力也把创新作为自己的核心理念。“格力电器”自成立以来,始终坚信“创新是企业的灵魂”,致力于技术创新,把掌握核心技术作为企业立足之本,以此推动企业增强自主创新能力,完善有利于自主创新的内在机制,制定正确的技术创新战略,促进企业成为技术创新的主体。

在这样的核心理念驱使下,格力推出一系列具备科技领先的创新产品:全球首台双级高效永磁同步变频离心式冷水机组在格力顺利下线,并被鉴定为“国际领先”;格力自主研发的CVE永磁同步变频离心机相比普通离心机组全年综合能效比提升65%以上,节能约40%;CC磁悬浮离心机,实现全球唯一单机最大冷量达1300冷吨,首次将人工智能应用于多联机……。截止2018年,格力共累计研发出24项“国际领先”级技术。

格力对于研发的大力持续投入,为自主创新成果的不断涌现提供了有力的物质保障。仅2017年,格力的研发投入就达到了57亿;而12000多名技术人员,12个格力研究院为格力的创新提供了人才及技术保障。

除了上述创新技术及产品外,格力在专利授权上也是在国内同行业居于领先水平。据国家知识产权局发布的我国专利、商标、地理标志的相关统计数据显示,2018年上半年,我国发明专利授权量排名前十位的国内企业中,格力电器以787件的专利授权量位居第七位,是唯一进入前十名的家电企业。

格力不仅凭借自主创新成为国内行业的翘楚,同时也获得了国际的认可。2017年度国际质量创新大赛颁奖(Quality Innovation Award)大会在西班牙毕尔巴鄂举行,格力凭借《光伏直驱变频空调系统研发及应用》项目再次获得国际质量创新大奖,成国内家电行业唯一获得该奖项的企业。

二、质量第一

有人曾经说过,企业产品一旦失去质量的支撑,营销无异于行骗。格力作为家电制造企业,深刻地认识到这个道理。

近日,格力电器在“2018年中国质量协会年会”上一举揽获24项大奖,成为获奖最多的中国家电企业。格力电器还凭借“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式斩获了中国质量领域的最高奖——中国质量奖,成为了唯一获此殊荣的家电企业。

格力电器斩获中国质量奖

这些荣誉的取得,来源于格力的企业使命:弘扬工业精神,追求完美质量。

在格力,有句名言:“对质量管理的仁慈就是对消费者残忍”。他们把这句名言落实到生产质量管理之中,那句“空调售出后八年不与消费者见面”就是在追求产品最好的质量。

为此,格力电器“像修炼生命一样修炼质量”,从设计产品的源头到采购、生产、包装、运输以及安装、服务等全过程实行严格的质量控制。

为了在设计开发的源头控制质量,格力电器在设计开发过程中要求经过“五方提出、三层论证、四道评审”,决不拿消费者作试验品。

格力对进厂的每一个零配件进行严格检测,合格后方能上生产线;在设计、制造、采购等环节大力推行“零缺陷”工程,使格力空调的售后返修率大大降低。

随着实践的深入,格力的“四纵五横”的T9质量管理体系和“质量预防五步法”、“质量技术创新循环D-CTFP”管理方法等相继提出,它们共同组成了格力“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式,使格力的质量管理更加体系化、科学化,也为格力质量技术的提升提供了源源不断的推动力和厚积薄发的基础。

三、诚信立企

“人无信不立,业无信不兴,国无信不盛。”说的就是诚信,是做人、立业、兴国的重要根基。

在格力电器,对消费者、对合作伙伴、对社会、对员工的责任心和爱心,构筑了格力精神的核心。诚信,已经成为格力电器的灵魂和宝贵财富,是格力打造世界品牌的坚实根基。

对技术、质量孜孜不倦的追求体现出的是格力对消费者讲诚信;而在内部管理中,营销出身的董明珠把诚信看得最重。格力选拔人才的标准——忠诚第一,格力认为,企业需要的人才,应该尽可能地自己培养。市场竞争造就了不少人才,一些企业不想花钱花功夫培养,喜欢用摘桃子的办法到其他企业拉人,格力把这种行为上升为职业道德缺乏的高度。在格力,诚信出问题的员工,会被严惩。凡是收回扣的员工_,一经发现立刻开除;前几年一位中层干部因为陪家人看病未清假,被电话追问时谎称陪客户而被开除。董明珠认为:“企业一定要树立这种正气,才能把管理提升上去。我认为管理是点点滴滴,在细微之处,形成一个规定,形成一个规则,所以这个企业才能真正地发展起来。

格力在对待自己的合作伙伴、经销商一样地也讲究诚信。遥想当年的“凉夏血战”,当时为了争抢市场,经销商打价格战打得头破血流,亏了大钱。格力也不例外,一些经销商做格力也亏了本。董明珠希望所有做格力的经销商都能赚钱,不希望他们亏本。所以,“凉夏”结束之时,为弥补经销商的损失,格力拿出1亿元来补贴给经销商,这被称为“空调史上的一个创举”,并被其他厂家效仿。

格力对国家,对社会也同样强调将诚信,兑现自己的承诺。董明珠就曾说过:格力电器一直以来坚持‘纳税为荣’的理念,我们从来不认为纳税多是吃亏,真正有实力的企业体现在对国家的贡献。

格力电器作为家电行业的领跑者,在纳税方面更是遥遥领先,已经连续14年位居中国家电行业纳税第一位。截至2016年,格力电器累计税收贡献已达814.46亿元。其中,2016年度税收贡献达131.08亿元。

四、 善待员工

在当下一些企业“狼性文化”大行其道,员工体力被严重透支、身心俱疲之际,格力则认为,员工是企业立根之本,只有以心换心善待员工,让员工充分享受被尊重认可和归属感,员工才会和企业形成“一损俱损,一荣俱荣”的利益价值链,激发其主人翁意识,与企业共渡难关。

我们有些企业总认为员工和企业之间是“买卖关系”,只要我支付了工资,员工工作就应该是任劳任怨,就应该像一台机器一样马不停蹄地来干活。这样的认识只会造成企业留不住人才。善待自己的员工,解决他们的困难,关心他们的生活,才能稳住人心,才能稳住团队,才能有格力今天的局面。

格力已经连续三次为全体员工加薪,平均每次都超过了千元;格力为员工建造公寓,当员工在格力退休的时候,这套房子将完全属于员工。

在格力电器看来,善待员工并不只能仅仅凭借薪资待遇的提升。更重要的是,企业有责任去为员工提供一个值得用一生去追求的价值舞台。作为一家掌握核心科技、坚持自主创新的技术驱动型企业,格力视员工为战略资源,通过职业生涯规划、内部培训、“能者上,庸者下”的晋升机制以及各种物质的、精神的激励机制,努力为员工搭建事业发展的平台,提供广阔的发展空间,使人尽其才,才尽其用。

怪不得一位格力电器的员工曾经这样说道:“在珠海,最好的工作除了当公务员,就是在格力电器上班了。”

我们今天从四个方面谈到了格力是如何践行自己的企业文化,只有当墙上的文化、纸中的文化与现实中的行动相一致,并且在企业上下,全体员工当中有了真正的共同认识,有了共同的愿景、价值观和行为规范,就能产生无穷的力量,推动企业不断的发展,即俗话所说的“人心齐,泰山移”。

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