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人性化管理:成功与失败的例子

HRsee 2019-01-16 经典案例 5441 ℃

关键词:人性化管理

在当今时代,人们都呼吁企业应进行人性化管理。可究竟什么是人性化管理呢?可能都还没有形成统一的认识。我们姑且把概念抛在一边,放眼实际工作中,企业进行人性化管理,有的成功了,但有的却失败了,HR案例网把这正反两个例子放在一起,希望能引发大家的思考。

人性化管理:成功与失败的例子

成功例子:人性化管理凝聚人心激发活力。

江苏某公司通过人性化管理激励全体职工在公司的各个岗位平台上不断进行自我发展,在成就个人梦想的同时,来实现公司中长期的战略目标。

该公司认为职工是引领企业成功的关键,为此,公司一直尊重职工,把职工当作企业的主人。在公司工会的牵头下,公司根据职工需求,打造了健身房、休息室等各种服务职工的活动场所。

为帮助困难职工解决生活中所遇到的困难,及时走出困境,在参加上级工会职工互济会的同时,公司还专门组织成立了公司爱心基金会,遵循自愿原则,引导所有职工加入。只要每个职工每个月从工资里面拿出10元钱就可以成为会员,公司每月以职工筹集的会费进行等额配套。目前已经有20多名职工享受了爱心基金的救助,受到大家一致好评。

公司高度重视职工身体健康问题,每年定期联系省疾控中心上门为职工进行体检。

为了让职工用餐时能够放心、舒心、开心,公司打造了一流餐厅,在公司餐厅就餐成了职工的一种享受。餐厅环境请人专门设计,食堂主厨特意从大酒店聘请。公司餐厅实行免费供餐,每顿为职工提供三荤三素以及餐后水果,做到每天菜品不同样。餐厅保持整洁,卫生安全工作从不懈怠。用餐时大屏幕上播放新闻及文艺节目供职工休闲放松,职工边吃饭边看电视。为让职工饭后休息好,餐桌旁还安排了很多书籍,茶饭后可以让职工看自己喜欢的书补充精神食粮。

公司始终把职工的冷暖放在心上,积极做好困难职工的摸底调查工作,每年都开展至少两次的送温暖活动。与此同时,每当职工生病或受伤时,公司工会都及时上门慰问,把温暖送到职工家中;当职工家中遇到婚丧大事时,需要用车或者提供人力帮助的,公司主动派人前往相帮;职工家庭出现矛盾的时候,工会会派人员进行有效协调;遇到职工出现突发性困难,工会会倡导大家共伸援手。

从2012年到现在,公司每年都会至少组织职工进行一次春游或者秋游,在合理范围内满足职工最想去的地方。每年年终举办一年一度的年会,年会上不仅有丰盛的宴席,同时还可以走上餐厅的舞台载歌载舞,尽情展现自己放飞心情,通过抽奖发放红包和奖品,让所有人沉浸在欢乐的海洋中。

该公司通过公司人性化的管理,切实解决了广大职工最关注、最直接、涉及职工切身利益的问题,增强了团队的感召力,增强了员工的获得感、归属感和幸福感。

失败例子:表面“人性化”,实际太粗放。

浙江某民营集团正举步维艰,陷入困局。了解它发展历史的人们无不摇头叹息:这么好的民营企业可惜了。这个集团究竟出了什么问题?我们通过几个现象来说明。

盲目信任所谓人才

该集团创办数码公司之后,董事长放手用了一名三十来岁的年轻人负责,培养了十年,结果这名职业经理人跳槽了,留下了4.8亿元的债务。这件事情对集团打击很大,董事长也实在想不通,“人怎么能这样?”

同样的悲剧上演,2018年,董事长和自己信任了十多年的另一名职业经理人钱某决裂,企业面临又一次生死劫。

管理太“人性化”

比如按照绩效考核要求,公司没有完成业绩是不能拿到绩效奖金,但在该集团并不能实施,往往是总经理找一大堆理由,董事长怕影响他们的积极性,还是照发奖金。

有人拿公司的东西被发现,按规定要处罚,就会找董事长求情,他一心软就不罚了。在以前经济和效益好的时候,很多问题可以掩盖过去,但是,碰上经济环境不景气,就会爆发出来。

集团投资过很多业务和项目,投入资金上亿,但每个项目都以严重亏损结束,可是最后并不追究责任,巨大亏损,严重违规,然而负责人并没有给出任何交待。

简单分析

我们从上面两个例子可以看到,人性既有好的一面,也有坏的一面。企业的人性化管理,人本认为就是要通过各种手段激发人性好的一面,遏制坏的一面。好的靠什么去激发?靠的是对员工切身利益的关注,不把他们之当作是赚钱的机器,要去解决他们的实际困难,提供多种福利,满足他们的需求。坏的靠什么来遏制?靠的是现代化的科学管理制度和有错必纠,有过必罚的决心。这两者是缺一不可,而且还要掌握两者的平衡,对于员工不能太紧也不能太松,否则都会出现问题。

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