“1200工程”是苏宁规模最大、管理最规范、引进和培养人才最多的专项人才工程，目标在于通过全面、系统、专业的培养，使大学应届毕业生在2~3年内成长为苏宁中层管理团队的核心骨干，成为苏宁未来发展的中流砥柱。为此，苏宁建立了从招聘选拔、轮岗实习、培训培养，到考核激励、晋升提拔的完善的制度和体系，专门成立“1200工程”项目组，全面负责“1200员工”的招聘、引进、培训、培养、选拔和任用，实现系统全面、专业专项的梯队和人员发展管理。
从一家200平方米空调专营店发展成为中国最大的家电零售企业，人才成为苏宁的制胜法宝，苏宁尤其注重高素质人才的引进，从应届毕业生中招聘精英。当苏宁电器进入新一轮高速发展期时，迅速展开全国布局。在此过程中，苏宁意识到零售人才的重要性和紧迫性。于是，在2002年，苏宁投入3000万元作为首批大学生招聘的启动资金。当年共在全国范围内招聘了1200名本科毕业生,“1200工程”也就由此而来，而通过“1200工程”招聘的大学生被称作“1200人员”。经过一年多的实践证明，大学生们经过苏宁系统的培训和实践操作，大多数能够胜任本职工作，为苏宁高速增长起到了很好的保障作用。也正因为如此，张近东在公司内部将“1200人员”定位为苏宁未来的接班人。此后，每年苏宁都会在全国大范围展开大学应届毕业生的招聘工作。
从2002年到2018年,“1200工程”走过17年，每年的招聘都在有条不紊地进行。因为敢于大胆起用新人，让“1200人员”有机会在实践中得到磨砺和成长。“1200人员”在苏宁快速发展、营销创新、企业文化传承过程中表现优异。“1200人员”在苏宁内部得到越来越多的认同，逐渐成为苏宁干部选拔的主要后备力量。
在第一期招聘1200名大学生后，每年的“1200工程”招聘人数均在1000~2000名。“1200人员”进入公司第一年内，苏宁会安排总部集训、终端轮岗、岗前培训等来着重培养他们的“激情、团队、执着”的品质，并能尽快融入苏宁大家庭；在“1200人员”进入部门后，苏宁会安排带教人，进行一对一带教，使他们能明确自己的岗位职责，早日上岗，实现价值。此外，苏宁在坚持“自主培养、内部提拔”的原则下，建立起标准化人才培养体系，分层级全力打造出色的企业接班人。
目前，苏宁引进的大学应届毕业生在苏宁管理干部体系中占比已经超过15%,“1200人员”进入公司2~3年，80%以上的人员成长为部长级以上中层管理骨干；部分优秀的“1200工程”一、二期员工已成长为公司高层管理人员；三、四期员工已成长为集团中层核心管理团队；五、六期员工正逐步进入中层领导岗位；七期员工已全面定岗；八期员工正全面融入。“1200人员”是苏宁的事业经理人和接班人，他们要有明确的事业追求，对企业有感情，能够承担责任，同时依托企业平台实现个人价值，如下图所示。
在苏宁一年一度的年终表彰大会上，经常能看到不同期次“1200人员”的身影，他们已经成为得奖的“主力军”。年终总结表彰大会上,获得总裁特别奖、突出贡献奖、优秀经理奖80人,优秀经营奖287人,连锁发展奖、优秀店长奖、优秀员工奖的“1200人员”合计为1661人。除了年终评优“1200人员”还能享受年度超额奖励、旺季表彰、旅游奖励等诸多奖励。
据苏宁内部数据显示，目前苏宁的总裁级别员工中，1200员工占比达26%；总经理/总监级员工中，1200员工占比36%；经理级员工中，1200占比33%。
2010年时，苏宁司股权激励方案首次获批。激励对象包括公司董事、总裁、副总裁、财务负责人、总部各管理中心副总监级以上的中高层管理人员、部分副经理级以上核心业务骨干等。其中，苏宁副董事长孙为民、总裁金明等高管获授期权数量为1210万股，占此次期权授予总量的14.29%。在此次股权激励中，共有97名“1200工程”骨干人员被纳入激励对象范围中。
2018年，苏宁推出员工持股计划，人数超过1600人，主要涵盖公司董事、高级管理人员，公司零售、物流、金融三大业务体系的中高层人员及业务骨干，技术开发体系核心技术人员，职能支持体系的中高层人员以及公司认为对公司经营业绩和未来发展有直接影响的其他员工。其中“1200”工程骨干占了大多数。
现在，苏宁已经引进了高效率的人事管理系统进行全信息化人力资源管理，并且于2011年创办了苏宁大学，还建立了苏宁全球中高层管理干部的专训基地，以形成更加完善的零售人才培养机制。
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