关键词： 员工管理
人无完人，孰能无过，这个道理大家都明白。可是企业真正遇到失误犯了错的员工，我们的管理者应该如何去对待呢？在这里，小编想先从一个发生在自己身上的真实事例说起。
事件的前因后果大概是这样的：
HR案例网耗费了近两年的功夫，收集、整理、编撰了近千份的hr案例。在2019年年初的时候，小编从中精挑细选出了40份案例，整理出一份案例精选集提供给有兴趣和需要的朋友，售价20元。
一年的时间过去了，可就在刚刚，一位付费购买了案例集的朋友突然指出文档之中有问题，目录第34个和第36个案例之间，缺少了第35个案例的标题。
小编急忙打开文档一看，果然如此，再看文档正文，根本就没有第35个案例的内容。这也就意味着，小编号称的40份案例，实际上却只有39份。
一年了，小编竟然没有发现这个错误，而且更为诡异的是之前那么多购买案例集的朋友们，竟然没有一个指出来这个错误。
在这里，小编要对之前购买案例集的朋友们说声抱歉，如果你们看到这篇文章，请联系小编，小编将为你们发送改正过的案例集。小编微信：AIfake。
小编的这个失误算是比较大的了，损害了客户的利益，影响了HR案例网在朋友们心中的印象，小编感到自责且沮丧。联想到企业中的员工，犯了同等的错误，心情大概莫若如此吧！
早些时候，小编曾经看过一本书，书名记得不太清楚了，是个日本人写的，内容与企业管理有关。书中有一个章节是这样的：如果上级看到下级因失误给企业造成一定的损失而心情沮丧时，上级不要去严厉职责下属，而是要去鼓励他（她）从错误中走出来，恢复状态，快速投入到工作之中。这个小编是极力赞成的，可是后面作者所写的具体方法，小编认为值得商榷。
怎样才能让犯错员工能重新振作起来呢？该作者认为上级应与该员工分享一下自己曾经犯过的类似错误，这样一来，让下属明白原来上级也不是圣人，心里就会好过多了。下属心里是舒服了，可他（她）将来极有可能再度犯错。为什么小编会这样认为呢？上级这种做法无疑让下属从此以后心里中都会产生一个为自己开脱的借口：领导都在犯错，我犯点错又算什么呢？因此，员工重蹈覆辙的几率会非常大。这对员工的改进是没有任何好处的。
该方法可能会有一个比较适合的场景：如果这样的员工是因为创新或在尝试新方法、新举措时失误犯错，作为上级应该积极地开导他们，让他们重新振作起来，鼓起勇气再度进行创新或者尝试；而且这里还有一个附加条件，该企业的文化是鼓励创新，容许员工失败的才行得通。
除了这种情况之外，员工失误犯错的原因还可能是业务不熟、能力缺失、态度不行等等。如何对待他们，我们的管理者应该理智地进行分析，想出妥善的解决之道。首先，应将失误造成的影响和损失降到最低；其次，下属犯错，上级难辞其咎，应该拿出勇气承担责任；最后，根据失误的性质和影响大小采取不同的应对措施，业务不熟的进行培训提高；能力缺失的转换到合适的岗位上；态度不行的要进行批评教育，如果还不行，就辞退处理。
以上是小编对于如何对待失误员工的一些个人见解，欢迎各位朋友提出不同意见和看法，加入HR案例网微信群，我们一起讨论，一起学习提高！（入群请加小编微信：aifake）
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