什么是阿比勒尼悖论？

关键词： 阿比勒尼悖论

阿比勒尼悖论，英文名称是Abilene Paradox，它是美国乔治·华盛顿大学（George Washington University）的管理学教授杰里·哈维（Jerry Harvey）于1974年所提出的一种组织中所存在的集体盲从现象。

阿比勒尼悖论源于杰里·哈维自身一段生活经历。

在美国德州的科尔曼市（ Coleman），天气气温达到了40摄氏度，非常的炎热。丈夫、妻子以及岳父岳母正悠闲地坐在门廊中，喝着柠檬水，消磨着时间，但时钟似乎走得非常的慢，加上炎热的天气，大家都有点烦躁不安。这个时候，岳父提出驱车到离家53英里之外的阿比勒尼市（Abilene）的自助餐厅去吃饭。其余三个人虽然心里都不太同意这个建议，但他们还是都同意了，而不是提出反对。

结果，一家四口人跳上了一台没有空调的汽车开往了阿比勒尼，在这盛夏的中午时分，在餐厅吃了一顿不太好的午餐。在返程的路上，妻子、丈夫和丈母娘都开始纷纷抱怨起来，这个决定真是糟糕透了，并且还说他们本来都不想来的，只不过不想违背了别人的意愿，扫了大家的兴。提出这个建议的岳父也觉得非常憋屈，他是怕大家都太无聊了，才想到的这个主意。

从这段生活经历中，杰里·哈维发现组织中也存在这样的荒唐现象，人们没用勇气提出自己的反对意见，而是随声附和盲从他人的决定，从而导致组织采取的决策与行动往往和真正的意图相悖，不能达到理想的结果。

比如在企业招聘中，有时会遇到这种“阿比勒尼悖论”，大家都没有坚持自己的立场，纯是附和别人，这样招聘到的员工会有很多的问题，若是求职者工作可以适应还好，若是适应不了，就会造成最终离职的情况发生，增加了工作量不说，还增加了招聘成本，减少了工作效率。

一家软件开发公司近年来业务发展得很好，吸引了许多名牌大学的优秀毕业生。公司有一套严格的招聘制度，以保证业务部门能够招聘到合格的优秀人才。

按照公司人力资源委员会的规划，今年只招聘软件工程和市场营销两个方向的人才，管理类的应届毕业生暂时不招聘。

在一个偶然的场合，公司经理的大学同学向他推荐了一位管理专业的应届大学毕业生，虽然经理觉得不能违背公司制订的招聘计划，但他希望由人力资源委员会的成员来做出具体的决策，于是将被推荐人的资料转给了人力资源委员会。

人力资源委员会的5位成员开会讨论这位被推荐人的申请。起初大家都不发表意见。过了一会儿，其中一位委员说:“这位申请人知识面很宽，尽管对于管理实践不太熟悉，但她应当很有潜力。”其他人纷纷赞成，最终决定录用她。

这位被录用的大学生来公司上班后到经理办公室道谢。经理很惊诧，为什么人力资源委员会违背刚刚制订的招聘方案，将一个资质平平且公司并不需要的人招了进来？

人力资源委员会的几位成员开始指责那位首先发言的委员，而这位委员则说:“我看你们在会上都不发言，而我还要去主持另外一个会，而且我们既然开会，就要达成共识、做出决策，所以我才率先说出那样的话。如果我的想法不对，你们怎么没有一个人站出来提出不同意见呢？“

如何避免阿比林悖论？

■鼓励所有成员的参与，赋予每个成员自由发言的权利。 

■促进团队成员与上级部门之间的沟通和互动。

■如果某些员工仍对公开表达自己的观点比较犹豫，请让他（她）采取书面或网络的形式。

■在团队或组织实施任何决策之前，有必要进行最后的审核，以确保达成的不是“虚假”的共识。

■让成员们有时间分析情况，并能提出批评性建议，避免让他们“屈服”于仓促的决定。

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