沃尔玛的人力资源规划案例

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作为世界上最大的连锁零售企业，沃尔玛如何进行人力资源规划是大家比较感兴趣的话题。HR案例网试图从有限的资料中，来揭开其全貌，虽然有管中窥豹的嫌疑，但也是希望能给朋友们带来有益的分享。

对于拥有220万员工的庞大企业帝国，如果缺少了人力资源规划，那将会发生难以想象的灾难。此前曾有过报道，美国沃尔玛小时工年均员工流失率达到了44%（2015），这远远高于它的直接竞争对手好市多（Costco）6%的流失率。

正因为沃尔玛有了出色的人力资源规划，从而确保了企业发展所需要的员工队伍。

人力资源需求预测

人力资源需求预测方法有很多，沃尔玛主要依靠以下的四种方式：

1、自下而上的方法

2、销售业绩分析

3、趋势分析法

4、德尔菲法

沃尔玛进行人力资源需求预测时，首先会从超市一线开始预测，然后按照组织结构逐级向上。超市一线员工的流动是非常大的，为了能确保公司业务的正常运转，必须保证足够的人力资源。因此，沃尔玛必须采用自下而上的方式进行分析预测。另一方面，销售业绩是沃尔玛人力资源需求的重要指标，沃尔玛的人力资源管理根据销售业绩的变化来改变招聘工作。

沃尔玛在全球每家商店都有自己的人力资源经理，他们根据公司的政策及当地商店的需求，来进行相应的需求预测。这些商店预测的数据被沃尔玛的分析软件进行收集，并上传到中央数据库中，然后凭借强大的AI智能技术进行趋势分析，预测企业人力资源在整体需求上的变化，从而满足沃尔玛在全球扩张的需要。

沃尔玛一般在开设新的零售商店时会采用德尔菲法对未来的人力资源需求进行预测，专家们就新商店内每种岗位工作所需要的员工数量做出分析和预测，以确保足够的人力资源。

人力资源短缺或过剩

沃尔玛很少担心员工出现短缺现象，特别是销售人员。因为前来求职的人员是络绎不绝。但当公司业绩出现下滑时，公司就会出现人力资源过剩，这对一直采取成本领先战略的沃尔玛来讲是一个不小的挑战。为了防止人员出现短缺或过剩，沃尔玛采用以下方法：

1、员工流失率分析

2、差距分析

沃尔玛在员工流失率分析上，主要对比两组指标。一个是流失率，一个是招聘率。流失率的计算方法可以参考文章（https://www.hrsee.com/?id=710），对应的招聘率的计算公式也可以进行类似的推导。如果员工流动率低于招聘率，沃尔玛的员工数量就会增加；相反，员工数量就会减少。沃尔玛员工数量的增加通常发生在公司扩张或开新店的时候。此外，沃尔玛的人力资源管理使用差距分析来确定人力资源需求和实际招聘能力之间的差距。沃尔玛会设立一个标准的差距阈值，如果当人力资源缺口大于了这个阈值，公司就会增强招聘力度，而当小于了这个阈值，公司则会减少招聘力度。

平衡人力资源供求

沃尔玛通过调整薪酬策略和招聘努力程度来平衡人力资源供求。其中，招聘方面的改变是沃尔玛平衡人力资源供求的主要方法。当供大于求时，沃尔玛可以在不显著影响财务业绩的情况下轻松调整其招聘努力程度，并将招聘的优先级别调到最低。同时，沃尔玛的低薪策略旨在将人工成本支出降到最低，这一策略与该公司的成本领先战略相一致。当供小于求时，沃尔玛将会加强招聘力度，同时提高员工的薪酬福利待遇。

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