什么是ORID方法？

关键词： ORID

今天看到群里一个培训讲师在用ORID方法和他的客户进行会谈。秉着学无止境的态度，小编特意去查了一下有关ORID方法的相关内容，并把它记录下来。一来是用作自己知识的积累，二是为朋友们尝试做个有益的分享。

ORID，分别是由四个英文单词——Objective, Reflective, Interpretive, Decisional的首写字母所组成。它们所对应的中文意思是：

Objective-客观性

Reflective-反思性

Interpretive-诠释性

Decisional-决定性

ORID方法是由美国的文化事务研究所（the Institute for Cultural AffAIrs）所开发出来的一种方法，是在群体讨论或会议中，主持人通过引导来讨论问题的结构化会谈方式，是一种分析事实和感受，反思影响，寻求解释，并理智地做出决策的一种方法，所以ORID也可以视为一种帮助群体做出决策的工具。

在使用ORID方法时，主持人按照字母的顺序一步一步提出问题。

第一步：Objective问题，客观性问题

客观问题时与群体讨论主题相关的客观事实。典型的问题是：我们对XX了解多少？

作为主持人，我们想听到的回答是：“我看到了……”，“我知道……”，“有……的证据”，“根据数据显示……”

第二步：Reflective问题，反思性问题

反思性问题是关于群体对讨论话题的看法。它们是人们的主观感知。关键问题是：我们对XX有何感受?

这种反思性问题的回答可能是积极亦或消极，也可能趋于中兴。不管怎么样，要允许人们表达他们对该话题的直觉，尽管这些可能没有客观事实支持他们，但是这些主观感知不应该被忽视，这能让我们对讨论的主题认识有更多认识的角度。

第三步：Interpretive问题，诠释性问题

诠释性问题就是让讨论主题的参与者回答该主题对于自己或他人或组织有什么影响，意味着什么。

典型的问题包括：“如果……会怎样？”，“你得到了什么启发？”等等。在这个阶段里面，我们会分析信息。

第四步：Decisional问题，决定性问题

在最后一步里，我们就要根据前面三个阶段所提供的信息进行决策，采取行动了。关键问题是：我们要做什么？

这个阶段讨论的焦点是未来。最好的行动方案是什么？什么是可以实现的、积极的结果？考虑到我们资源的有限性，现实的方案是什么？

ORID方法对于主持人的要求比较高，他（她）应具有丰富的实施经验，提出的问题应有很强的针对性，并能识别哪些是符合ORID框架内的问题和回答。

ORID除了帮助我们制定决策之外，在教育培训也有比较大的用途。

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