关键词: 员工敬业度
有的企业朋友总在咨询一个问题,现在的企业如何提高员工敬业度?有人认为应该用薪酬福利,虽然有效果,但是让企业慢慢背上了比较沉重的人工成本负担,这也是管理者不愿看到的事情。那么,有没有简单一点的方法呢?其实有,很多国内企业管理者都忽视了一种免费、高效的提升员工敬业度的方法,那就是多多赞扬员工的表现。
赞扬员工,夸奖员工背后的逻辑实际是代表了企业对员工的一种认可,甚至领导用一句简单的“谢谢”也能带来不错的效果。有国外的人力资源机构曾经对157个国家的1000个组织进行了调查,结果发现,63%的员工感到自己没有获得组织足够的认可,另有8%的员工表示从未得到过任何称赞。
许多组织很少使用赞扬来激励员工,这一事实令人担忧。
同时,这个机构指出当组织增加对员工工作的认可后,员工敬业度提高了129%。有的组织实施最佳服务表彰计划后,员工会为同一个组织多效力两到四年。
虽然我们说国外环境、文化和国内的有很大的不同,但是我们认为人性中所应满足的基本需求应无大的不同。
国内企业在赞扬、认可员工工作方面,可能还存在着比较大的上升改善空间。
但是,我们要注意一点的是,这种赞扬、认可不应是标准化的,应该是个性化、就事论事的。不能让员工觉得你的赞扬只是为了赞扬,而不是出自于真心。
而且,我们组织中的认可可以采取下面的策略:
来自高层的认可:有效的认可必须来自高层,由雇主或经理承认员工的贡献。可以用有形的方式,比如颁奖,也可以用无形的方式,比如口头赞美。
来自同级间的认可:组织中的每个人都可以对那些平时默不作声但表现优异的同事表示赞赏。
利用内部社交媒体:现在,许多先进的识别程序能够使用内部社交媒体(例如专门的工具或应用程序)立即识别出付出额外努力的员工,并将结果显示在员工内网或公司社交渠道上,任何人都可以看到。
年度表彰活动:在年度表彰活动上,对表现最好的员工(例如在客户服务或践行公司价值观方面)给予嘉奖,成功的表彰计划不仅要认可员工取得的成绩,还要认可他们实现的方法。企业需要明确说明员工为何受到表彰。只看成功的结果是不够的,还应该关注员工如何达到期望的结果。
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