HR究竟要懂什么业务？

关键词： HR

现在企业管理中，纷纷提出HR不能只在自己的一亩三分地里面进行耕作，那样对企业、对业务产生不了什么价值。hr要跳出自己的圈子，参与到业务中来，对业务形成更多的支持。那么这里面就需要有一个前提条件，就是HR要懂业务。只有懂业务，才能用“行话”与业务人士进行交流、沟通，才能明白业务的痛点在哪里，才能知道如何让人力资源更好地去支持业务发展。

虽然企业所在的行业不同，业务不同，作为HR本身来说，要懂的业务不尽相同。有人总结了企业中的常见业务范围，可以给广大的朋友一个参考。

一、企业价值链

1、行业价值链

1.1本企业属于什么位置与前景

1.2行业完整价值链

1.3行业基本运作规则、

2、内部运营价值链，关键业务是必须的，哪些不是必须的，很多公司招聘的人才挺好，但是出不来业绩，这个在于没有把必要业务做到位；

2.1客户需求与定位

2.2产品/研发

2.3生产

2.4营销

2.5服务

2.6财务

2.7 IT

3、业绩实现价值链，用什么办法或渠道

3.1业绩表现

3.2影响的关键因素是什么

3.3核心业务关键点提炼与强化

二、流程管理

1、管控点梳理，建立流程清单；

2、设计流程图，以图表的形势表现出来；

3、撰写制度与表单以及实施细则；

三、懂业务逻辑

1、产品/研发

1.1产品周期、产品规划、产品策划；IPD流程、产品的起步与衰退期；

1.2研发，研发模型、研发实施、敏捷开发；产品原型设计、功能设计、硬件、软件设计、包装设计、上市推广设计等；

1.3产品测试，产品测试、功能测试

2、营销，站在销售经理的角度去考虑问题，梳理出关键点；懂销售管理。

2.1市场：产品、价格、渠道、促销；

2.2大客户销售：周期长还是短；

2.3渠道

2.4直营

2.5销售管理，培训、团队建设、CRM管理、会议管理、跟单等等；

3、生产

4、服务提供（内外部客户）

5、财务/IT（几千人的大型公司）

四、懂运营（实现业绩的过程与方法）

1、战略/策划

1.1战略分析：环境、期望与目的、资源与能力；公司想做什么还是不做什么，例如，今年是扩张拓展还是增加利润；

1.2战略实施：组织机构、资源分配、战略转型管理；

1.3战略选择：战略选择基础、战略方向、战略评估；

2、目标/计划管理

3、商业合作

3.1产销如何互动

3.2市场与销售如何互动

3.3服务和销售的互动

4、管理技能

4.1实现业绩目标

4.2提升组织运营核心能力

4.3补充基层的理论与技能

4.4根据这些，能把HR的价值体现出来。

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