俞敏洪：从四个角度来进行企业决策

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俞敏洪最近分享自己的所思所想：一个人做决策要有依据，没有依据乱决策会出问题。所以我在做新东方时，对自己的要求是四个决策。

四个决策是什么？

第一个决策是站在客户的最高利益去决策，就是说所有的决策必须是对客户有利的，必须是最方便客户的，必须让客户感觉物有所值，甚至超越预期。如果是对客户利益有损害，只是对公司有利，这样的决策不能做。

第二个决策是站在社会的最佳选择来决策，就是我们做的事情能够推动社会进步。

比如，新东方把大量资源倾斜给农村和山区的孩子，实际上就是从社会的最佳选择角度来决策。因为我觉得中国社会未来的发展一定要把农村和山区孩子的教育考虑进去，并且尽可能让他们所接受的教育与城里的孩子相差不太远。这个决策做出来不会错，因为它在推动社会进步。

再比如，科技与教育结合，这也是对社会有利的事情。一旦把科技和教育系统打通，对中国教育肯定能够起到积极作用。

第三个决策是站在未来发展的角度来决策，意思是我们做事情必须面向未来，仅面向现在、眼前的决策是不能做的。

2020年年初，我在新东方开疫情研讨会的时候讲过，我们做的任何一个决策、采取的任何一个行动，都必须新东方的未来连接起来，也要跟中国社会的长远发展联系起来，这样的决策才可能有持久性。

中国未来到底需要什么？需要面向全球，面向人类命运共同体，需要我们全体人民有世界格局和国际视野。站在未来的角度，我就知道新东方的教育内容和教育系统大概应该怎么设计。

第四个决策是站在公司和员工的角度来决策，就是任何决策不能光对公司有好处，也不能光对员工有好处。如果光对员工有好处，可能把公司干倒闭了，对员工来说也是重大伤害，所以一定要对两边都有好处。

从这四个角度来做决策，我觉得公司就能够做得好一点。

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