雷军：小米不用KPI

关键词： 雷军 小米 KPI

雷军在一次采访中谈及了他对KPI的理解，以下是他所说的内容。

好产品是没办法量化考核的。在工业时代的时候，KPI能够完整的反映对效率的改善，但是在互联网时代，KPI已经反应不了了。互联网又特别容易量化考核，这个KPI会逼得大家很容易迷失自我。不是把重点放在怎么改善产品，不是把重点放在改善用户的服务，而是改善我们的KPI指标。

粉饰KPI又无数种投机取巧的办法。所以我们开玩笑的说，小米有真正的KPI，第一个KPI就是怎么做出让用户尖叫的产品，你怎么量化考核，说有10个人尖叫了有5个人没尖叫，这没法考核。第二个，怎么能够让用户用完了产品，心甘情愿地给他朋友推荐小米手机，这就是我们的KPI。我们能够把这两件事做好，我们永远立于不败之地。否则我们看起来生产多少万部手机，那些量化的指标都涵盖不了小米品牌的吸引力和小米为用户服务的这种决心。

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