招聘案例分析：民企招聘的有效性评估

HRsee 2016-12-22 11757 0

民营企业为了保证招聘活动能够取得良好的效果 , 都会设置一套比较完整的流程体系 , 囊括了招聘渠道的选择、发布招聘信息、甄选方式的选择、人员背调、确定人选等几个步骤。但是有了这些步骤和流程，就一定能保证民企招聘的质量和有效性吗？且慢回答，我们来看看下面由HR人力资源案例网提供的三个案例。

民企招聘的有效性评估

案例一

深圳R公司前往湖南大学进行了一次校园招聘。拟招聘12人，收到200多封求职简历。招聘人员通过笔试环节，挑选了50余人进行面试，然后通过面试筛选出12人，从湖南大学招聘到硕士毕业生3名，本科毕业生9名，一举完成了招聘任务。可是好景不长，在三个月的实习兼培训的试用期过程，有3名员工无法完成试用期答辩 , 另有3名员工通过了试用期答辩却透露出离职意向。研发岗位一时面临青黄不接的状况。反观当时的招聘，出现了什么问题？又如何评估招聘的有效性呢？

案例二

武汉C公司是一家制造型企业，主打产品小家电。由于C公司有一整套的生产过程检测体系，产品质量颇为稳定，一直深受客户好评。2014年初，品质经理离职，公司的品质管理一下子陷入忙乱之中。总裁要求人力资源部尽快启动多渠道的招聘。人力资源部马上行动，但网上招聘和现场招聘、包括精英招聘专场等多渠道招聘均未能招聘到合适的人员。无奈之下，人力资源部经总裁同意，通过猎头公司进行招聘，最终在 4个月后招聘到新的品质经理。

案例三

厦门L公司是一家民营企业，生产日化产品，销售渠道广，海外订单多。公司的进出口工作一直颇受重视，即使是普通文员，也要求有一定的收付汇知识和进出口知识。2012年5月，原商务文员离职，公司通过网络招聘，很快招到了一名员工，可不久，员工在试用期提出离职。随后人力资源部再次通过网络招聘，招到了一名文员，但很快人员提出离职。人力资源部反思招聘过程，认为也许是薪酬低于同行业水平导致人员不稳定，于是经总裁同意，在后来的招聘中将该岗位的薪酬提高了25%，可是即使如此，后来该岗位又有两人连续在试用期期间离职。

【案例分析】

针对招聘的有效性分析 , 建立在岗位分析和员工素质测评的标准之上 , 首先通过对企业各岗位的岗位职责分析 , 建立该岗位的员工素质模型 , 然后以此为参照 , 进行人员招聘。人员招聘有效性除简单的数量评估外 , 还有质量评估。

以案例一为例 , 企业的校园招聘取得了较大的成功 , 在所处高校进行了良好的企业文化宣传 , 得到了在校学生的心理认同 , 一举如愿录取了希望招聘的人员数量。但在随后的人员培训和试用期考核过程中 ,有16%的人员出现了各种问题 , 另有25%的人员出现了离职趋向 , 使得有效招聘率一下子下降到59%。从中可以看出 , 即使招聘当期的数量得到了满足 , 但招聘的质量往往需要经过一段时间的验证才可以得到体现。一般而言 , 只有在招聘人员经过试用期的培训和学习 , 经过用人部门的实际考验 , 人员能够顺利通过试用期。招聘的质量才得以一定程度的验证。

案例二反映的是另外一个问题。招聘的成本包括直接成本和间接成本。直接成本包括招聘费用、选拔费用、人员安置费用等。间接成本包括内部提升费用、工作流动费用等。而时间成本也是间接成本中的重要部分 , 招聘的时效性是招聘有效性评估的重要一环。无可否认的是 , 对于重要岗位而言 , 招聘时间越长 , 企业在等待过程中所产生的负面绩效越多。以案例 2为例 , 该企业的品质是企业生存发展的取胜之道 , 是企业的命脉 , 品质经理肩负着重大的企业使命。可以想象 , 在品质经理缺失的情况之下 , 企业的品质管理将会变得纷乱复杂 , 毫无章法 , 各类品质问题无法有效预防、检测、解决 , 品质事故时常发生 , 从而造成对市场的极大损害 , 使企业形象和客户关系产生一定程度的下滑 , 导致客户的不满和市场份额丢失。这种损失虽然无法在当期完全估算出来 , 但无可否认 , 这种损失与招聘所用的猎头费用相比 , 猎头费用是九牛一毛。所以说 , 招聘的时效性是一个重要的招聘有效性的评估指标。

案例三非常明显，有4人在招聘到岗后未过试用期即提出离职，说明招聘的有效性非常差。其主要原因，是招聘过程中未能很好地分析岗位的具体工作内容、工作职责，以及对人员个性素质的要求。在人员连续离职后，人力资源部对离职人员进行了离职面谈或回访，得到的答案是，并非因为薪酬达不到理想而离职，而是工作岗位的内容过于烦琐，办事流程太长，与外界部门打交道时特别难以沟通。对于这样的岗位，除了专业知识要求以外，更多地需要进行人员性格测评，寻找个性随和平淡，不畏麻烦之人，才能更适应该岗位的平淡烦琐。

招聘环节的设置为招聘的有效性提供了流程保障，招聘的有效性评估为招聘的实际效果提供了分析比较的依据。只有通过两者相结合，总结经验，不断改进，才能从实质上提升招聘效果，做到人岗匹配、人尽其才。