迪士尼公司成功的十条管理原则

HRsee 2017-12-09 31101 0

有一本书曾被《财富》杂志评为年度最佳商业图书。这本书就是《The Disney Way: Harnessing the Management Secrets of Disney in Your Company》，中文版名称是《迪士尼魔法：从童话城堡到娱乐王国的经营之道》（不得不承认中文翻译的很“迪士尼”）。该书的作者是比尔·卡波达戈利(Bill CapODagli) 、林恩·杰克逊(Lynn Jackson)。他们被称为世界上最知名的迪士尼研究专家，经过他们多年的研究，揭示了迪士尼的成功秘诀，该秘诀将迪士尼公司推上商业、创造力和成功的高峰。下面我们就来为大家简单分享一点书中的内容，就是迪士尼公司成功的十条管理原则。

迪士尼公司成功的十条管理原则

迪士尼公司成功源于战略中的四个核心理念——梦想、信念、勇气、行动。（ to Dream, to Believe, to Dare and to Do.）以这四个核心理念为基础，迪士尼公司管理的十条原则分别是：

1、让每个人都梦想成真（Make Everyone's Dreams Come True）

这条原则概述了允许组织成员梦想和发展他们的创造性人才的重要性。迪士尼公司雇佣了数以百计的“幻想者”，他们唯一的工作目的就是开发创意。但是这种创新的文化并不只局限于这些幻想者，迪士尼在全体员工中培养和促进这种创新文化。与其他行业竞争对手相比，公司的这种鼓励政策提高了员工的参与程度并降低了离职率。

2、你最好去相信（You Better Believe It）

“你最好去相信”检验了对公司基本信念和核心价值的清晰理解的重要性。产品和服务的精益求精往往依赖于每个员工对于期望和手段优化的理解。

3、把客户当成客人（Never a Customer, Always a Guest）

时至今日，迪士尼主题公园的游客总是被称为客人。沃尔特·迪斯尼坚持能够理解他的客人的愿望和需求。他认为客人应该得到尊重和以诚相待。一个企业如何评价客户，就看这个企业是如何处理客户的投诉问题。华特·迪士尼认为解决客人的问题会激发创新。

4、人人为我，我为人人（All for One and One for All）

这句颇像“中国式的口号”确实是迪士尼公司管理的第四条原则。而这条原则无疑表明迪士尼强调员工团队合作和授权的重要性。团队合作被视为培养员工强烈的忠诚、热情和承诺的一种方法。比如在迪士尼乐园捡垃圾这样的工作，迪斯尼公司的重点是确保每位客人都有难忘和愉快的体验，而并不在意应该由谁去捡垃圾，这是每一个员工的职责。就连迪士尼的前任CEO迈克尔·艾斯纳(Michael Eisner)也不得不去捡垃圾。迪士尼的领导们对于在下属员工中进行授权是一脉相承的，如果你看到迪士尼的CEO出现在某个迪士尼的主题公园，那就是表明，他（她）正在请求并执行一线员工的意见。

5、共享成就（Share the Spotlight）

它概述了与其他公司合作的重要性。比如费城交响乐团取代迪士尼自己的乐队而成为迪士尼电影《幻想曲》“Fantasia”的关键合作伙伴。迪士尼其他大型的合作伙伴就包括了通用汽车（General Motors），雀巢（Nestle）和美泰（Mattel）。而且每个迪士尼的供应商，无论大小，都受到尊重。迪士尼主题公园有专门的接待区，供供应商签字入场、问路、喝咖啡和使用电话。华特·迪士尼就认为，与志同道合的人建立伙伴关系是至关重要的。

6、敢于冒险（Dare to Dare）

第六个原则，是“敢于冒险”，它是鼓励冒险作为培养创新思想的一种方法。虽然该公司的成功是Walt所承担的风险的结果，但他强调，风险需要在坚实的基础上进行风险计算。对Walt来说，风险最根本的标志是否通过了他的“家庭娱乐”测试。

7、实践，实践，实践（Practice, Practice, Practice）

以上六条原则都依赖于这第七条原则“实践，实践，实践”，即强调正规和持续培训的重要性。迪士尼的员工在迪士尼大学接受培训，在那里将会用到一整天的时间来传授和灌输迪士尼的传统和核心价值。他们认为新学到的技能如果能通过训练、实践、重新认知等方式进行加强，这些技能将会变成员工的行为习惯。当一个雇员没有达到迪士尼公司所期望的业绩水平时，这个员工之初所接受的培训将会被重新审视。

8、让你的大象飞起来（Make Your Elephant Fly）

这个原则很像中国小米公司的雷军的那句“只要站在风口，猪也能飞起来。”迪士尼这个第八条原则是强调计划，而且长期愿景必须与短期执行相一致。沃尔特·迪斯尼认识到，尽管创造力确实需要空间来发展，但观念的产生被认为是公司过程的一部分，需要谨慎的管理。这个项目管理过程促进了沟通和整体思维，每个人都在为公司的共同利益而工作。

9、用故事板捕捉神奇（Capture the Magic with Storyboards）

故事板（Storyboards）是沃尔特·迪斯尼构想成来，应用到卡通产业，这是一种有效的方法来跟踪成千上万的图画以实现完成的动画。时至今日，这项技术不仅是用在卡通产业，也被扩展到了组织过程中的多个领域。它在对任务陈述概念化、障碍分析、创造团队解决方案上都是有帮助的。它能将场景分解为更小、更容易管理的部分，并将注意力集中在问题的特定方面。

10、注重细节（Give DetAIls Top Billing）

这条原则表明迪士尼公司对于细节的重视。沃尔特·迪斯尼(Walt Disney)一直在不懈地追求完美，总是寻问如何才能改进。尽管如此，他认识到需要在财务底线和追求完美之间保持谨慎的平衡，否则追求细节可能会变得昂贵。注意细节也意味着要对工作结果进行量化测量，以确保努力与结果相符。

沃尔特·迪斯尼确实是一个了不起的人，他在1922年创立的组织的持续成功支撑着这一点。随着时间的推移，迪士尼的管理原则已经被证明是公司成功的主要基础。

以上就是迪士尼公司成功的十条管理原则，由于是翻译的外文文章，译者水平有限，翻译不当或错误请多包涵。