一个企业如果总是留不住自己的员工,那么它就不得不总是要雇佣和培训新人。因此,为了节省大量不必要的人力成本,企业就要想法设法留住自己的员工,特别是那些骨干或核心人才,降低他们的流失率。这可以说是现代企业的一个重要能力之一。下面我们来看看Netflix是如何进行员工保留的,希望朋友们能从中获得有益的启示。
百度百科在谈到员工保留时,企业要考虑七个方面,分别是:
1、工作环境
2、工作内容
3、成长机会
4、薪酬和奖励
5、组织文化
6、与管理者的工作关系
7、与同事们的工作关系
在谈到Netflix的员工保留经验时,我们只想说三点。
一、从源头抓起
Netflix曾经有一个很厉害的首席人才官,叫Patty McCord,是名非常杰出的女性。她认为,要提高Netflix人才的保留率,必须首先从源头抓起,也就是说在招聘环节上要下功夫。那些表现平庸或者不佳的员工迟早是要离开或者是被取代,“早知今日,何必当初”,在招聘的时候Netflix只雇佣顶尖“A”级人才,那企业的保留率自然会提升很多,而且给公司带来的价值也越高。
这个道理说起来简单,但做起来就很难。要知道,企业招聘员工肯定都会喜欢优秀的人才,问题是如何进行识别和区分。McCord认为一个优秀人才的品质特征和他(她)的工作技能、经验是同等重要的。她和她的招聘团队只会雇佣那些“完全成熟的成年人”,这些人有个显著特点就是常常把组织和团队成员置于自己之前进行优先考虑。
Netflix这样的招聘思路,导致顶尖人才发现自己身边的同事们也同样的优秀,这样工作起来会非常的舒心,“优秀的同事胜于一切”。这也是Netflix员工保留率高于平均水平的一个关键因素之一。
二、信任自己的员工
根据McCord的说法,一旦你雇佣完全成熟的成年人,最好的办法就是像对待成年人一样对待他们。怎么才是对待成年人的方式呢?那就是信任,Netflix相信自己的员工的所作所为会“符合Netflix的最佳利益”。比如员工会为Netflix节省每一分钱,除非工作不得以才需要花费掉;员工不会利用办公室打印机打印私人文档因为这个不合逻辑,员工不会用办公座机打私人电话这样会降低效率等等。
Netflix做的更为“出格”的事情就是没有休假制度规定,没有着装规定,也没有朝九晚五的工作时间规定,一切看起来是这么的“自由”。这传递出来的就是Netflix对于员工的信任,相信员工会为企业及业务做正确的事情。Netflix曾经向雇佣提供过长达一年的带薪陪产假。总结起来,Netflix对于员工属于“情景管理”而非我们平时所看到的对于员工的“掌控管理”。
三、培养出色的中层经理
任何有效的保留策略都必须包括制定优秀经理人的计划。毕竟,中层经理是高层管理人员与组织其他成员之间的纽带,负责执行领导层的战略和愿景。 优秀的中层经理人不一定最优秀的那一个员工,但一定是领导者和执行者。
在Netflix,领导层强调了管理团队建设高于一切的重要性。McCord不断告诉管理人员,建立起一只优秀团队是他们最为重要的任务。
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