戴尔公司的员工培训体系

HRsee 2018-10-15 20823 0

戴尔公司在《财富》杂志评选的2018世界500强榜单中名列第93名，比去年的排名整整提高了31位，这得益于戴尔公司营业收入高达21%的增长率。虽然它离美国苹果公司仍有较大的差距，但是在竞争白热化的IT界，戴尔作为一家“老牌”的互联网公司，有这样的激进表现，显得格外让人侧目。

戴尔公司的员工培训体系

这一成绩的取得，可能要归功于戴尔公司的企业发展战略措施得当，用户策略赢得人心等等。但我们今天，只想从员工培训的角度来剖析一下戴尔公司的特点，希望能为朋友们带来有益的分享。

戴尔认为，要想把事业做得更好，更大，要从各个方面去用心，不能仅仅注重商业结果，而应该不断提高员工的技能。不断培育和发展知识型员工，因为人才是技术发展的和核心力量，特别是在当今竞争日益激烈的环境之中，对于一家科技公司来讲，员工的技能无疑是能够为企业带来核心竞争优势。

戴尔公司的员工培训体系主要有以下三个特点：

一、“721”法则用于员工培训

所谓的“721”法则，就是针对员工培训方式上的安排按照721的百分比例进行分配，70%来自于工作实践，20%来自于工作导师的指导，10%来自于课堂上的学习。国内的华为在针对新员工培训时就是采用了这种“721”法则。

而戴尔公司在培训方式上应用“721”法则以外，还在员工培训针对性上叶应用了该法则。大家知道，不同的员工，不同的岗位，培训的方式、培训的内容应有非常强的针对性，这样才能提高培训的效果。因此，戴尔公司会选择10%的雇员通过正式的课堂进行培训学习，这部分人可能是企业的高层管理人员，另有20%的员工学习的重点是和不同领域的人和事接触，做跨领导项目，从中得到自身的学习，而其余70%的员工则是在工作的过程中不断积累经验、学习经验。

二、太太式培训

销售部门对于任何企业来讲是永远能带来利润的核心价值创造部门。如何对销售人员进行培训，无疑在员工培训体系中是占有重要的地位。

“太太式培训”是戴尔对公司销售人员经常采取的培训方法。这种培训方式就是把销售经理比喻为销售新人的“太太”，销售经理对待销售新人就像太太一样不断地唠叨、鼓励、指导，让新人在销售经理的指导下逐渐形成良好销售习惯，从而让销售培训能真正发挥其作用。

在整个培训过程，培训经理和销售经理一起完成培训工作。销售人员要及时将培训后的具体事项和工作中的问题向销售经理和培训经理汇报，销售经理工作的主要职责是通过培训让销售人员不断提高自己的销售业绩；培训经理的主要职责是技能培训和跟踪，培训考核，以及对销售人员进行排名。

“太太式培训”先是为期三周的集中培训，对员工的专业技能和沟通及管理能力进行培训，然后由专家对销售的过程和技巧进行分析讲解，邀请有经验的销售人员进行经验分享。同时，每周末召开会议由销售经理与培训经理对新人上周进

度进行检查．分享工作心得，相互学习，分析新的销售机会，制订销售计划。

三、在工作中学习

戴尔员工在接受各种基础课程的培训同时，每年还会接受人均50小时的其他培训和教育。这些课程既能让员工提高技能，又能让他们的知识领域得到拓展，为后续在工作中取得更好的发展奠定基础。

员工参加课程的内容非常广泛．不但包括工作所需的专业技能培训，而且还包括管理能力和沟通技巧的培训。

“在工作中学习”是戴尔提升员工能力的重要内容．给每个员工充分的学习机会和自我发展的平台。戴尔每个月都有学习的项目，员工可以利用两天的实践司任意挑选自己想要学习的课程。这种培训的课程分为两种形式，一种是面对面的课程讲授，另一种就是在线网上进行学习。

戴尔公司正是凭借着立体式、多样性的员工培训体系，不断的为企业发展注入动力，促进企业的持续成长！