麦当劳的员工激励案例

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对于餐饮行业来讲，无论是国内还是国外，无论是世界巨头还是街边小店，都面临着同一个问题：人员流失率居高不下。就国内而言，根据中国饭店协会发布的《2016中国餐饮业年度报告》显示，餐饮业平均员工流失率达到了40%，而其他行业的流失率明显低于这个数字，比如软件行业员工流失率只有22.6%，制造行业流失率只有30%。因此，如何保留员工，激励员工，留住人才，成为一道摆在餐饮企业管理者及HR们面前的一道难题。HR案例网为朋友们分享一下麦当劳的员工激励案例，看看这家世界连锁餐饮巨头在人力资源管理方面的实践，希望大家能从中获得一点有益的启发。

一、健康的计划

现在的人们都非常关注自身的健康问题，加上餐饮行业的员工劳动强度高，他们对这一块更是有着迫切的需要。麦当劳针对这一点，为员工的健康着想，提供了一系列齐全的健康保障计划，以满足员工的基本需要。在美国，麦当劳向员工提供PPO和HMO（这两个都是美国医疗保险的形式）；向员工及家人提供价值400美元年度体检，良好的婴儿护理，儿童免疫和接种等。

众所周知，看牙医的费用是很昂贵的。麦当劳解决了的员工的后顾之忧。公司不仅为员工支付牙齿矫正费用，而且根据相关的福利政策规定可以为他们的子女支付这笔费用。

除了牙齿之外，麦当劳还提供了与员工视力有关的计划。该计划涵盖了向有需要的员工提供眼镜和隐形眼镜、以及激光视力矫正手术的折扣等等。

二、安全的保障

按照马斯洛的需要层次理论，安全的需要也是人们要考虑的内容。麦当劳为员工及家人提供了人寿保险、意外死亡保险、旅行和商务旅行意外保险等等。这些保险都是基于员工不同的基本工资来进行投保，而且员工不需要出任何费用。

三、较高的薪酬

麦当劳支付给员工的薪酬是比较高的。列举几个数据给大家参考一下。根据国外网站（Salarylist.com）显示，麦当劳的平均工资是$99,352/年，而肯德基的平均工资才$75,000，其它大家耳熟能详的美国企业，包括IBM的平均工资是$80,229，沃尔玛的是$99,191，英特尔的是$87,892。

在麦当劳支付给员工的薪酬组成中，包括了基本工资，这是重要的组成部分，体现出麦当劳薪酬的基本竞争性；其次还包括了激励性薪酬，当员工的业绩达成了或超过目标，就能拿到丰厚的奖金，在麦当劳员工都会有一个目标激励计划（TIP）。最后，麦当劳会为符合条件的员工提供一个长期的激励，以奖励和留住那些表现持续、能够影响麦当劳长期价值创造的关键员工。

四、创新的假期

对于餐饮业这样的服务行业来讲，员工休假似乎是一个奢侈的议题。但是在如何让员工放松，使得他们能与家人共聚，保持工作与生活平衡方面，麦当劳却创新地想出了不少的解决办法。

比如，员工在工作一年后每年还可以获得最多5天的带薪休假。如果是兼职员工，每周工作20小时，每年将获得20小时的休假。如果一年后员工没有休假，他们将得到额外的工资补偿。

还比如，员工在一年中的某几个月份中间，如果每天能提前30分钟上班，那么该员工周五就可以休息，这样等于是延长了员工周末HAPPY的时间。

再比如，当员工为麦当劳服务的年限有五周年的倍数时，如五周年，十周年，十五周年等等，他们将获得额外的一周带薪假期。

五、无上的荣誉

除了物质激励，麦当劳也注重对于员工的精神激励。在麦当劳，面对全球员工，有一个奖项就是总裁奖（Presidents' Award）。这个奖项是麦当劳的最高荣誉，只颁发给全球几十万员工中1%的最优秀者，以表彰他们对公司的杰出贡献。当然，这是在对全球员工进行评选的基础上获得的荣誉。中国在2009年曾有5名员工获得该奖项，而印度在2015年也有一名员工获得此殊荣。

获奖的员工，除了能拿到一笔不菲的奖金之外，还可偕同一位家属或好友参加在美国举行的颁奖晚宴，与麦当劳全球的最高管理层见面，并与来自世界各自的其他获奖者们交流心得、分享经验。

六、良好的培训

每家麦当劳餐厅都将员工视为最大的资产。餐厅挑选出最优秀的员工，并对他们进行良好的培训，无论当你加入麦当劳时是一名餐厅员工、办公室职员还是管理人员，麦当劳都希望能充分发掘并发展每一位雇员的潜能。麦当劳为各级员工提供系统的培训和灵活的发展计划，这些发展计划包括为餐厅员工和经理所设的培训课程，面向高级管理人员、营运 顾问和餐厅经理的汉堡大学，以及各部门分享交流的年会，如每年召开的麦当劳经理年会。除此之外，通过“热汉堡大赛”、“全明星选拔赛”、“麦当劳奥运冠军员工团队选拨”、等项目，令员工有更多的训练及发展的空间，从而实现为麦当劳的顾客提供更优质、更高效的服务。

HR案例网分析：通过以上内容，我们可以看到麦当劳在对员工的激励和人才的保留上提出了内容丰富的各种方案，这些方案不仅能满足员工对于基本的生活、安全、健康的需要，也涵盖了他们对于尊重、社会交往和自我实现的需要，这无疑能帮助企业在人力资源管理上取得较高的绩效。但我们同时也应该看到，员工的需求有着强烈的时代特征和个性，不同年龄阶段的员工、不同位置、不同环境的员工，他们的需要是截然不同的。那么我们的企业如何在在激励方案的设计上，能够与时俱进，把握共性与个性，找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，有针对性的开展激励，这是所有企业面临的共同的管理课题。

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