万豪酒店的游戏化招聘案例

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在介绍万豪酒店的游戏化招聘案例之前，有必要跟大家介绍一下什么是游戏化。所谓的游戏化（Gamification）在Wikipedia中的解释就是将游戏设计元素和游戏原则应用于非游戏场景，现在的研究表明通过游戏化的手段能增加用户的参与度，提高组织效率等。那么游戏化招聘就不难理解了，就是将游戏化的手段应用在人员招聘上。万豪酒店就曾经执行了一次游戏化的招聘，下面我们就来看看这个案例。

万豪国际连锁酒店主要面对国际用户，为了能吸引和招揽更多的国际人才，万豪酒店在脸书（Facebook）上推出了一款叫做“我的万豪酒店”（My Marriott Hotel）小游戏，这个游戏允许玩家在一个酒店扮演经理的角色，但游戏一开始的场景是被限制在厨房里，玩家可以使用预算来购买设备和配料，雇佣和培训员工，玩家通过为客户提供良好的服务来赚取积分，当然如果服务和食物很差的话，玩家将会被扣掉积分。在后面的游戏设计中，玩家还可以对酒店的客房进行管理，游戏会在不同场景中设置相应的岗位任务，玩家完成任务后，可以获得积分并进入更难的任务或酒店的其他职位。

这款游戏一经推出，就大受欢迎，短短两周内，来自83个国家的玩家都玩过这款游戏，据说有个玩家曾连续在线玩游戏超过36个小时。这款游戏对于万豪酒店来讲无疑是一种新的吸引全球人们加入酒店事业的新手段。

值得注意的是，在这款游戏界面的右上角有个“Do It For Real” 按钮，点击这个按钮就直接进入了万豪酒店的职业招聘网站。原来这款游戏背后的商业目的是为万豪连锁酒店在美国以外的地区（特别是中国和印度）招聘5万名新员工。万豪酒店通过这个手段很快就实现了自己的商业目的，虽然这个游戏过了一段时间后，玩家就开始给了差评，理由是不那么吸引人了。

以上就是万豪酒店的游戏化招聘案例，虽然并不代表每个企业在做招聘时都要制作一个游戏，但万豪酒店利用游戏化招聘不仅解决了酒店用工的问题，同时减少了岗位培训，降低了员工流失率，在很大程度上节约了用工成本。希望我们国内企业的同仁们能从中学习到一些新的思维和手段，将游戏化引入到招聘环节，乃至人资的其他领域，比如培训、考核、薪酬福利等等。

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